Giữ chân nguồn nhân lực của hệ thống kinh doanh lưu trú 4 sao trở lên tại thành phố Đà Nẵng
MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây hoạt động du lịch của thế giới ngày càng phát triển mạnh mẽ. Ngành du lịch Việt Nam cũng trong xu thế phát triển mạnh, với quy mô ngày càng lớn và chất lượng ngày càng tốt hơn. Ngành du lịch đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của quốc gia, mỗi năm đón hàng chục triệu lượt khách du lịch trong và ngoài nước, đóng góp vào GDP của quốc gia với tỉ trọng ngày càng cao và tạo ra rất nhiều việc làm cho người lao động hoạt động, tăng thu nhập và cải thiện đời sống người lao động.
Thành phố Đà Nẵng được mệnh danh là thành phố du lịch và là một trong 3 ngành kinh tế trọng điểm của thành phố và là ngành kinh tế mũi nhọn, đem lại nhiều lợi ích kinh tế xã hội.
Điều mà các cơ quan, tổ chức hay doanh nghiệp quan tâm hàng đầu để tồn tại và phát triển một cách bền vững trong nền kinh tế hiện nay đó là nguồn nhân lực. Thiếu hụt lao động, đặc biệt thiếu hụt lao động có chuyên môn nghề nghiệp cao đang được xác định là một vấn đề nổi bật trên toàn cầu; đã gây ra sự cạnh tranh ngay cả trong thị trường lao động. Chính vì vậy nguồn nhân lực là nhân tố cực kỳ quan trọng đối với việc phát triển của quốc gia, ngành kinh tế cũng như tổ chức nói chung và doanh nghiệp nói riêng.
Để đáp ứng được quy mô và chất lượng nguồn nhân lực là vấn đề có tính quyết định đến quá trình hoạt động kinh doanh của hệ thống kinh doanh lưu trú cao cấp của Đà Nẵng, đặc biệt ảnh hưởng của Covid-19 đã làm cho một bộ phận nguồn nhân lực làm việc trong ngành kinh doanh lưu trú rời khỏi ngành thì việc gìn giữ sự ổn định và phát triển nguồn nhân lực gặp nhiều thách thức hơn. Chính vì vậy, cần có những nghiên cứu một cách hệ thống giữ chân nguồn nhân lực, nhân tố nào tác động đến công tác giữ chân nguồn nhân lực là thật sự cần thiết đối với hệ thống kinh doanh lưu trú cao cấp Đà Nẵng hiện nay.
Xuất phát từ thực tiễn đã nêu, tác giả chọn đề tài: “Giữ chân nguồn nhân lực của hệ thống kinh doanh lưu trú 4 sao trở lên tại thành phố Đà Nẵng” để nghiên cứu cho luận văn của mình.
– Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản tác động đến việc giữ chân nguồn nhân lực ngành nhân lực.
– Phân tích những nhân tố tác động đến giữ chân nguồn nhân lực của hệ thống kinh doanh lưu trú 4 sao trở lên tại thành phố Đà Nẵng, chỉ ra được những kết quả đạt được và tồn tại để từ đó đưa ra những đánh giá tổng quát.
– Đề xuất một số hàm ý về quản trị để các nhà quản trị cấp cao của hệ thống kinh doanh lưu trú cao cấp Đà Nẵng tham khảo và có chiến lược hữu hiệu trong công tác giữ chân nguồn nhân lực của đơn vị trong thời gian đến.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Vấn đề lý luận, thực tiễn của công tác giữ chân nguồn nhân lực trong hệ thống kinh doanh lưu trú 4 sao trở lên tại Thành phố Đà Nẵng.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
– Về nội dung: Nghiên cứu về tác động của nhóm nhân tố vật chất và phi vật chất gồm: lương, phúc lợi, trách nhiệm của Công ty, điều kiện làm việc, môi trường làm việc, đào tạo và phát triển, ghi nhận và phần thưởng, cơ hội thăng tiến, hỗ trợ của người quản lý, trao quyền, áp lực công việc tác động đến giữ chân nguồn nhân lực tác động đến giữ chân người lao động trong hệ thống kinh doanh lưu trú cao cấp tại Đà Nẵng.
– Về đối tượng khảo sát: Đối tượng điều tra là những người đang làm việc trong hệ thống kinh doanh lưu trú từ 4 sao trở lên tại Đà Nẵng, với tổng số lượng người được điều tra là 535 người và kết quả cuối cùng là 390 người để phân tích.
– Về không gian, được tiến hành tại hệ thống kinh doanh lưu trú 4 sao trở lên tại thành phố Đà Nẵng.
– Về thời gian, được điều tra online và offline trong 4 tháng từ tháng 08/2022 đến tháng 12/2022.
– Phương pháp thu thập dữ liệu: Điều tra bằng bảng câu hỏi kết hợp điều tra trực tuyến và trực tiếp của 535 người trong 4 tháng từ tháng 08/2022 đến tháng 12/2022 là những người đang làm việc trong hệ thống kinh doanh lưu trú từ 4 sao trở lên tại Đà Nẵng.
– Phương pháp phân tích: Nghiên cứu sử dụng các kỹ thuật phân tích định lượng: kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy đa biến của hai nhóm nhân tố vật chất và phi vật chất tác động đến giữ chân nguồn nhân lực trong hệ thống kinh doanh lưu trú 4 sao trở lên tại thành phố Đà Nẵng.
– Ngoài ra, luận văn còn kế thừa các công trình nghiên cứu, các số liệu thống kê và các tài liệu có liên quan.
Ngoài phần mở đầu, kết luận, luận văn gồm 4 chương:
Chương 1: Tổng quan cơ sở lý thuyết về giữ chân nguồn nhân lực doanh nghiệp.
Chương 2: Thiết kế nghiên cứu.
Chương 3: Kết quả phân tích giữ chân nguồn nhân lực của hệ thống kinh doanh lưu trú 4 sao trở lên tại Thành phố Đà Nẵng.
Chương 4: Hàm ý quản trị.
6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
CHƯƠNG 1
GIỮ CHÂN NGUỒN NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP
1.1. KHÁI QUÁT VỀ GIỮ CHÂN NGUỒN NHÂN LỰC
1.1.1. Khái niệm giữ chân nguồn nhân lực
Kế thừa từ quan điểm giữ chân nguồn nhân lực của tổ chức, tác giả cho rằng “Giữ chân nguồn nhân lực là các những biện pháp doanh nghiệp thực hiện nhằm gia tăng mức độ cam kết, sự quan tâm, mức độ cống hiến, mức độ ưu tiên trong lựa chọn thăng tiến của người lao động đối với doanh nghiệp, nơi người lao động đang làm việc”.
1.1.2. Vai trò của giữ chân nguồn nhân lực đối với sự phát triển của doanh nghiệp
Giữ chân nhân viên được định nghĩa là khả năng của một tổ chức để giữ chân nhân viên của mình. Nó cũng có thể được coi là một quá trình, trong đó các nguồn lực được thúc đẩy và khuyến khích ở lại trong một tổ chức trong một thời gian dài hơn vì sự bền vững của tổ chức.
Mục đích cuối cùng của giữ chân nhân viên là làm cho các bên liên quan, tức là nhân viên và người sử dụng lao động hạnh phúc hơn. Nó tạo điều kiện cho những nhân viên trung thành gắn bó với công ty trong thời gian dài hơn, điều này sẽ mang lại lợi ích cho cả các bên liên quan.
Giữ chân nhân viên không chỉ là vấn đề có thể xử lý bằng hồ sơ và báo cáo. Nó hoàn toàn phụ thuộc vào cách người sử dụng lao động hiểu những mối quan tâm khác nhau của nhân viên và cách công ty giúp người lao động giải quyết các vấn đề khi họ cần.
1.2. CÁC HỌC THUYẾT NỀN TẢNG CHO NGHIÊN CỨU VỀ GIỮ CHÂN NGUỒN NHÂN LỰC
1.2.1. Lý thuyết nhân tài 3C (Ulrich, 2007)
1.2.2. Lý thuyết giữ chân nhân tài theo tâm lý học Maslow
1.2.3. Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg (Herzberg (1959)
1.2.4. Mô hình lý thuyết giữ chân nhân viên (Munsamy Mervin and Venter Anita Bosch, 2009)
1.3. TỔNG QUAN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIỮ CHÂN NGUỒN NHÂN LỰC
1.3.1. Nhóm các nhân tố lợi ích vật chất
1.3.2. Nhóm nhân tố lợi ích phi vật chất
2.1. MÔ HÌNH VÀ HỆ THỐNG GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
D:\DỮ LIỆU MỚI CẦN ĐỔI TÊN VÀ ĐĂNG 2025\TAI LIEU C YEN-2024\KHOA 2\Giữ chân nguồn nhân lực của hệ thống kinh doanh lưu trú 4 sao trở lên tại thành phố Đà Nẵng
