BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị thực tập AGRIBANK CHI NHÁNH BẮC ĐẮK LẮK
Cuộc Cách mạng Công nghiệp (CMCN) 4.0 cùng với sự phát triển công nghệ thông tin đã tác động tới tất cả các lĩnh vực của đời sống kinh tế – xã hội. Trong đó, sự phát triển mạnh mẽ của các công ty công nghệ tài chính (Fintech), chuyển đổi thành Ngân hàng số là hướng phát triển bền vững cho các ngân hàng trên thế giới và tại Việt Nam. Đáng chú ý, đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi nhận thức và dần thay đổi thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng của đại bộ phận người dân Việt Nam trên nền tảng số. Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức cho các ngân hàng tại Việt Nam trong việc phát triển Ngân hàng số.
Theo Gaurav Sarma (2017), Ngân hàng số (Digital Banking) là một hình thức ngân hàng số hóa tất cả những hoạt động và dịch vụ ngân hàng truyền thống. Nói cách khác, tất cả những gì khách hàng có thể thực hiện ở các chi nhánh ngân hàng truyền thống được số hóa và tích hợp vào một ứng dụng Ngân hàng số duy nhất và thông qua ứng dụng này khách hàng không cần phải đến chi nhánh ngân hàng mà vẫn có thể thực hiện được tất cả các giao dịch, đồng thời các hoạt động của ngân hàng như quản lý rủi ro, nguồn vốn, phát triển sản phẩm, marketing, quản lý bán hàng… cũng được số hóa.
Trong khi E-banking là hệ thống dịch vụ Ngân hàng điện tử (bao gồm các dịch vụ như: Internet Banking, SMS Banking, Mobile Banking) được tạo ra để bổ sung cho các dịch vụ trên nền tảng ngân hàng truyền thống thì Digital Banking là một loại hình ngân hàng kỹ thuật số có đầy đủ chức năng của một ngân hàng, từ cơ cấu tổ chức đến quy trình làm việc, sản phẩm dịch vụ, chứng từ và phương thức giao dịch với khách hàng.
Digital Banking đòi hỏi cao về công nghệ, bao gồm sự đổi mới trong dịch vụ tài chính cho khách hàng xung quanh các chiến lược về ứng dụng kỹ thuật số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, thanh toán, RegTech, dữ liệu lớn, công nghệ chuỗi khối (blockchain), API, kênh phân phối và công nghệ (American banker, 2018). Việc phát triển Ngân hàng số giúp các ngân hàng tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao tính tuân thủ và minh bạch trong hoạt động kinh doanh. Đối với khách hàng, Ngân hàng số giúp khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng thuận tiện, an toàn với tiện ích tối đa, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả sử dụng tài chính, hỗ trợ phát triển kinh doanh trực tuyến.
Cùng với xu hướng phát triển của Cách mạng công nghiệp 4.0, các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam đã triển khai và đạt được một số thành công nhất định trong số hóa và ứng dụng công nghệ hiện đại trong các hoạt động tài chính – ngân hàng như: Digital banking/Digital Lab; Timo Bank, ATM + LiveBank… Một số NHTM đã hợp tác thành công với các công ty Fintech để đưa công nghệ mới, hiện đại vào hoạt động thanh toán trên thiết bị di động như: Áp dụng sinh trắc học, sử dụng QR code, Tokenization, công nghệ mPOS, ví điện tử… Các NHTM đã thực hiện những bước đầu tiên của quá trình nghiên cứu và áp dụng trí tuệ nhân tạo, tự động hóa bằng robot, Blockchain…
Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 phát triển ngày càng nhanh và đa dạng, khách hàng có xu hướng chuyển dần từ tương tác trực tiếp với nhân viên ngân hàng sang tương tác qua thiết bị điện tử, các ứng dụng, nền tảng số. Điều này đòi hỏi Agribank phải có sự thay đổi, dịch chuyển về mô hình kinh doanh, tăng cường khả năng ứng dụng công nghệ hiện đại, số hóa thông tin nhận diện khách hàng để từng bước nâng cấp chất lượng, tính năng, tiện ích… của sản phẩm dịch vụ, qua đó, gia tăng lợi thế cạnh tranh, tiết giảm chi phí vận hành, chi phí và nguồn nhân lực, v.v…
Để không bị tụt hậu, bỏ lại phía sau và cũng để phát triển ổn định, cạnh tranh với các ngân hàng khác, Agribank nói chung và Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk nói riêng đã và đang đẩy mạnh phát triển Ngân hàng số với những sản phẩm dịch vụ hiện đại, thuận tiện với người sử dụng. Quá trình đó Agribank đã đạt được nhiều thành tựu nhưng cũng có không ít khó khăn, thử thách phải tháo gỡ, vượt qua. Thực trạng phát triển Ngân hàng số cần được phân tích chuyên sâu để có thể đưa ra những giải pháp cụ thể, thiết thực để việc phát triển Ngân hàng số có hiệu quả hơn trong thời gian tới.
Vì vậy, tôi chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ ngân hàng số tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Đắk Lắk” làm đề tài nghiên cứu là cần thiết, có ý nghĩa lý luận và thực tiễn. Để từ đó đưa ra ra một số kiến nghị và giải pháp đối với Agribank và Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk.
Báo cáo thực tế gồm 3 chương:
1. Giới thiệu chung về Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk.
2. Thực trạng hoạt động kinh doanh và quản trị tại Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk.
3. Những vấn đề đặt ra cần giải quyết tại Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk.
1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC ĐẮK LẮK
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
Tên đầy đủ: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development.
Tên gọi tắt: Agribank.
Trụ sở chính: Số 02 Láng Hạ, phường Thành Công, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội.
Loại hình kinh tế: Công ty TNHH Một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu 100% vốn điều lệ.
Ngành nghề chính: Hoạt động trung gian tiền tệ khác.
Giấy phép thành lập: Số 24/GP-NHNN ngày 26/5/2021 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước.
Hotline: 024.38313717 – 1900558818. Fax: 024.38313719.
Mã số thuế: 0100686174.
Mail: info@agribank.com.vn
Website: http://www.agribank.com.vn/
Logo: 
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) được thành lập theo Nghị định số 53-HĐBT ngày 26/03/1988 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ). Trải qua mỗi thời kỳ phát triển với những tên gọi khác nhau, xuyên suốt hơn 35 năm xây dựng và phát triển, Agribank luôn khẳng định vị thế, vai trò của một trong những Ngân hàng Thương mại hàng đầu Việt Nam, chủ lực đầu tư phát triển “Tam nông”, đi đầu thực hiện chính sách tiền tệ, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát, hỗ trợ tăng trưởng và bảo đảm an sinh xã hội.
Agribank là một trong những Ngân hàng thương mại Nhà nước đóng vai trò chủ lực trong hệ thống ngân hàng, có mạng lưới lớn nhất với 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch trên khắp mọi vùng, miền, huyện đảo cả nước. Trong năm 2023, bám sát chỉ đạo của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, Agribank đã triển khai quyết liệt, linh hoạt các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phù hợp với tình hình thực tế nhằm hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh; tiếp tục triển khai thiết thực, có hiệu quả các giải pháp hỗ trợ người dân và doanh nghiệp khắc phục khó khăn, khôi phục và phát triển sản xuất. Tính đến cuối năm 2023, tổng tài sản của Agribank vượt mốc 2 triệu tỷ đồng; nguồn vốn đạt trên 1,88 triệu tỷ đồng; tổng dư nợ cho vay nền kinh tế đạt trên 1,55 triệu tỷ đồng, trong đó 65% dư nợ cho vay phục vụ phát triển “Tam nông”, các tỷ lệ an toàn hoạt động đảm bảo quy định. Agribank luôn phát huy vai trò tiên phong trong việc thực thi nghiêm túc, có hiệu quả chính sách tiền tệ và chính sách tín dụng hỗ trợ nền kinh tế. Hiện nay, Agribank tiếp tục triển khai hiệu quả 07 chương trình tín dụng chính sách, các chương trình mục tiêu quốc gia. Nguồn vốn Agribank chiếm tỷ trọng lớn nhất trong thị phần tín dụng đầu tư nông nghiệp, nông thôn tại Việt Nam. Agribank luôn phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu thực thi nghiêm túc, có hiệu quả chính sách tiền tệ quốc gia và các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về “Tam nông”, về tiền tệ, ngân hàng, nhất là chính sách tín dụng phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn, góp phần quan trọng ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, thúc đẩy tăng trưởng và bảo đảm an sinh xã hội, phát triển nông nghiệp, “trụ đỡ” nền kinh tế theo hướng hiện đại, bền vững. Agribank tiên phong, trách nhiệm, thực hiện hiệu quả 07 chính sách tín dụng, 03 Chương trình mục tiêu quốc gia về xây dựng nông thôn mới, chương trình phát triển kinh tế – xã hội vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi; chương trình xóa đói giảm nghèo bền vững. Agribank phát triển và cung ứng trên 200 sản phẩm dịch vụ tiện ích, hiện đại, đa dạng kênh dẫn vốn, dịch vụ ngân hàng đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, đóng góp tích cực vào sự nghiệp xây dựng và phát triển kinh tế – xã hội đất nước, bảo đảm quốc phòng – an ninh.
Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Agribank còn rất quan tâm đến công tác hỗ trợ an sinh xã hội với nhiều dự án, chương trình tài trợ tổng thể và dài hạn trên khắp cả nước; luôn dành kinh phí đáng kể ủng hộ xây dựng trường học, trạm y tế, nhà tình nghĩa, khắc phục hậu quả thiên tai, phòng chống dịch bệnh Covid-19. Agribank đã thực hiện chính sách hỗ trợ, ưu đãi lãi suất vay vốn đối với hơn 3,6 triệu khách hàng; tổng số lãi, phí miễn giảm cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 lên đến hàng chục ngàn tỷ đồng. Cán bộ, người lao động toàn hệ thống phát huy tinh thần trách nhiệm với cộng đồng, nhiệt thành hưởng ứng các hoạt động ý nghĩa “Vì tương lai xanh”, “Vì một Việt Nam xanh”…
Tiếp tục ghi nhận những đóng góp quan trọng của Agribank đối với sự nghiệp phát triển “Tam nông” và công cuộc xây dựng đất nước, Đảng, Nhà nước và Ngành ngân hàng trao tặng Agribank các phần thưởng cao quý: Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới, Huân chương Độc lập hạng Nhì, Huân chương Lao động hạng Nhất, Cờ thi đua, Bằng khen; các tổ chức uy tín trong nước, quốc tế đánh giá cao, vinh danh Agribank là Thương hiệu Quốc gia, Top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, Top doanh nghiệp nộp thuế lớn nhất, xếp hạng tín nhiệm ở mức Ba2, tương đương mức tín nhiệm quốc gia, Ngân hàng vì cộng đồng.
Bước sang giai đoạn phát triển mới, Agribank xác định mục tiêu xây dựng Ngân hàng hiện đại và hội nhập, hướng tới ngân hàng số, ngân hàng bán lẻ; chuyển đổi thành NHTM cổ phần, quản trị điều hành và hoạt động theo hướng thông lệ quốc tế; phấn đấu đứng trong Top 100 ngân hàng lớn nhất khu vực châu Á về quy mô tài sản; hoạt động an toàn, hiệu quả; giữ vững vị trí chủ lực trên thị trường tài chính nông nghiệp, nông thôn, thực hiện hiệu quả Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia, góp phần tích cực vào sự nghiệp đổi mới, phát triển và hội nhập của đất nước và Ngành ngân hàng trong các giai đoạn tiếp theo.
Năm 2023, Agribank đứng vị trí thứ 6 trong danh sách 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam được Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam phối hợp với Báo Vietnamnet công bố, đồng thời được bình chọn là 1 trong 50 Doanh nghiệp xuất sắc Việt Nam. Đến nay, Agribank đã có 7 năm liên tiếp nằm trong TOP10 Bảng xếp hạng 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam và tiếp tục giữ vị trí cao nhất trong hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam tại bảng xếp hạng này.
Cơ cấu tổ chức bộ máy:
Hình 1: Cơ cấu tổ chức của Agribank
(Nguồn: https://www.agribank.com.vn/Tong quan Agribank 2022)
Hình 2: Mô hình quản lý của Agribank
(Nguồn: https://www.agribank.com.vn/Tong quan Agribank 2022)
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Đắk Lắk:
Tên đầy đủ: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Đắk Lắk.
Tên gọi tắt: Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk.
Địa chỉ trụ sở: Số 37 Phan Bội Châu, phường Thắng Lợi, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk.
Agribank đã có mặt tại địa bàn tỉnh Đắk Lắk từ năm 1988, trong suốt 35 năm xây dựng và phát triển, Agribank Chi nhánh tỉnh Đắk Lắk đã có sự đóng góp quan trọng vào sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh. Đặc biệt là khu vực nông nghiệp, nông thôn và nông dân. Với vai trò là Ngân hàng chủ đạo, chủ lực trong cung ứng vốn và dịch vụ ngân hàng với khu vực nông nghiệp, nông thôn. Có thể nói Agribank đã góp phần quan trọng làm thay đổi bộ mặt nông nghiệp, nông thôn của tỉnh Đắk Lắk, giúp người dân xóa đói, giảm nghèo và làm giàu trên mảnh đất của mình.
Trong tiến trình phát triển của Agribank Chi nhánh tỉnh Đắk Lắk, với đặc thù là ngân hàng có quy mô lớn, mạng lưới rộng trải khắp 15 huyện, thị và thành phố trực thuộc tỉnh, Hội đồng thành viên Agribank đã cơ cấu lại mạng lưới hoạt động, quyết định chia tách Agribank Chi nhánh tỉnh Đắk Lắk thành hai chi nhánh cấp I gồm Agribank Chi nhánh tỉnh Đắk Lắk và Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk.
Ngày 01/01/2017, thực hiện chủ trương của Ban Lãnh đạo Agribank, mạng lưới của Agribank trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk tiếp tục được điều chỉnh thành hai chi nhánh cấp I cùng trực thuộc Trụ sở chính là Agribank Chi nhánh tỉnh Đắk Lắk và Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk. Trong đó, Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk được giao trực tiếp quản lý: Toàn bộ mạng lưới hoạt động của Chi nhánh Buôn Hồ cũ, bao gồm các đơn vị: Chi nhánh Buôn Hồ, Phòng giao dịch Thống Nhất ở thị xã Buôn Hồ; Chi nhánh Pơng Drang ở huyện Krông Buk; Chi nhánh Krông Năng, Chi nhánh Ea Toh, Phòng giao dịch Tân Phát, Phòng giao dịch Phú Xuân ở huyện Krông Năng; Chi nhánh Ea Ral, Chi nhánh Ea H’leo ở huyện Ea H’leo; Chi nhánh Hòa Thuận, Chi nhánh Tân Lập, Phòng giao dịch Đạt Lý ở thành phố Buôn Ma Thuột. Và một số chi nhánh, phòng giao dịch do Agribank Chi nhánh tỉnh Đắk Lắk chuyển sang, bao gồm các đơn vị: Chi nhánh Ea Sup ở huyện Ea Sup; Chi nhánh Ea Kpam, Chi nhánh Cư M’gar, Phòng giao dịch Ea Pôk ở huyện Cư Mgar; Chi nhánh Tân An, Chi nhánh Nơ Trang Lơng, Chi nhánh thành phố Buôn Ma Thuột và các phòng giao dịch Ban Mê, Tân Hòa, Đại Lộc ở thành phố Buôn Ma Thuột.
Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk chính thức đi vào hoạt động từ 01/01/2017, khác với Agribank Chi nhánh tỉnh Đắk Lắk được thừa hưởng cơ cấu tổ chức, mạng lưới hoạt động sẵn có, Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk phải tổ chức lại từ đầu, kiện toàn lại bộ máy, mạng lưới hoạt động, ban hành cơ chế hoạt động. Tuy nhiên với truyền thống 30 năm của Agribank cộng với sự đoàn kết, thống nhất của Ban lãnh đạo và hơn 340 cán bộ. Sau hơn một năm hoạt động, Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk đã đạt được những kết quả quan trọng, góp phần tích cực vào phát triển kinh tế xã hội của tỉnh, hạn chế nạn cho vay nặng lãi ở vùng sâu vùng xa, cụ thể: Đến thời điểm 31/12/2017, tổng huy động vốn đạt trên 4.600 tỷ đồng; dư nợ cho vay đạt 7.231 tỷ đồng, tăng 11% so với năm 2016 và chiếm xấp xỉ 10% tổng dư nợ cho vay của toàn Ngành ngân hàng tỉnh. Trong đó, dư nợ cho vay nông nghiệp, nông thôn đạt 6.648 tỷ đồng, chiếm 92% tổng dư nợ và cao hơn nhiều so với định hướng của Agribank. Đặc biệt, bằng sự quyết tâm, nỗ lực của mình, Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk là một trong những đơn vị đi đầu của hệ thống ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh trong xử lý nợ xấu. Từ một chi nhánh mới thành lập với nợ xấu xấp xỉ 10%, đến nay nợ xấu đã giảm xuống dưới 2%. Những kết quả đạt được là hết sức quan trọng, tạo nền tảng cho sự thành công trên mọi lĩnh vực của Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk trước mắt cũng như lâu dài.
Bước sang giai đoạn phát triển mới, Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk xác định mục tiêu xây dựng Ngân hàng hiện đại và hội nhập, hướng tới ngân hàng số, ngân hàng bán lẻ; hoạt động an toàn, hiệu quả; giữ vững vị trí chủ lực trên thị trường tài chính nông nghiệp, nông thôn tỉnh Đắk Lắk, thực hiện hiệu quả chiến lược tài chính toàn diện quốc gia, góp phần tích cực vào sự nghiệp đổi mới, phát triển và hội nhập của đất nước, Ngành ngân hàng và địa phương trong các giai đoạn tiếp theo.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy
Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk là Chi nhánh loại I trực thuộc Agribank, đại diện theo ủy quyền của Agribank, có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp và chịu sự ràng buộc về nghĩa vụ và quyền lợi đối với Agribank; chịu trách nhiệm cuối cùng về các nghĩa vụ do sự cam kết của Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk trong phạm vi ủy quyền. Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk có con dấu riêng; có bảng cân đối tài sản và nhận khoán tài chính theo quy định từng thời kỳ của Agribank. Các chức năng của Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk cụ thể như sau:
Chức năng chủ yếu của Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk là kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng, cho tổ chức, cá nhân vay tiền với lãi suất thấp nhất nhằm phát triển trồng trọt, chăn nuôi, phát triển kinh tế hợp tác xã, kinh tế hộ gia đình, góp phần cải thiện, nâng cao đời sống của nông dân và nhân dân nói chung, góp phần hiện đại hóa nông nghiệp.
Bên cạnh đó, trách nhiệm với xã hội cũng là sứ mệnh kinh doanh của Agribank hoạt động cùng với việc phát triển kinh doanh. Đây cũng là việc giúp ngân hàng không chỉ đóng góp phát triển kinh tế mà còn giúp hỗ trợ đảm bảo an sinh xã hội. Mỗi năm ngân hàng luôn tích cực đóng góp cho việc đảm bảo xây dựng các hoạt động công tác xã hội như xây dựng đường xá cho bà con nông thôn, xây nhà tình nghĩa hay đầu tư xây dựng các bệnh viện khám chữa bệnh. Khi bà con bị ảnh hưởng bởi thiên tai dịch bệnh, ngân hàng đã luôn đồng hành những gia đình có hoàn cảnh khó khăn và thường xuyên hỗ trợ.
a. Mạng lưới chi nhánh tại Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk:
Đến cuối năm 2023, mạng lưới hoạt động của Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk có 22 điểm giao dịch gồm: 01 Hội sở; 13 chi nhánh loại II; 03 phòng giao dịch trực thuộc Hội sở; 05 phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh loại II. Tổng số lao động trong định biên là 333 người, độ tuổi lao động bình quân là 39 tuổi, trong đó hơn 95% lao động đã qua đào tạo ở bậc đại học, sau đại học. Cơ cấu bố trí sử dụng lao động: Ban Giám đốc (17,4%); kế toán, ngân quỹ (39,1%); khách hàng (35%); tổng hợp (5%); kiểm tra (2%); kế hoạch và quản lý rủi ro (1,5%). Địa bàn hoạt động trải dài từ thành phố Buôn Ma Thuột đến thị xã Buôn Hồ và các huyện Ea Sup, Cư M’gar, Krông Năng, Krông Buk, Ea H’leo thuộc phía Bắc của tỉnh Đắk Lắk.
b. Cơ cấu tổ chức bộ máy tại Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk:
Hình 3: Cơ cấu tổ chức tại Hội sở Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk
(Nguồn Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk)
Giám đốc: Là người đứng đầu Chi nhánh, có quyền hạn cao nhất và chịu trách nhiệm cuối cùng trong Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk. Là người chỉ đạo trực tiếp có nhiệm vụ tổ chức điều hành hoạt động, ra quyết định bổ nhiệm các vị trí chủ chốt và chịu trách nhiệm về mọi việc trong Ngân hàng. Giám đốc trực tiếp chỉ đạo Phòng Tổng hợp và Phòng Kế hoạch và Quản lý rủi ro.
02 Phó giám đốc: Dưới quyền Giám đốc có 02 Phó Giám đốc chuyên thực hiện, chỉ đạo và điều hành các nhiệm vụ do Giám đốc phân công. Trong đó: 01 Phó Giám đốc chỉ đạo Phòng Kế toán ngân quỹ và Phòng Khách hàng Doanh nghiệp, 01 Phó Giám đốc chỉ đạo Phòng Khách hàng Cá nhân và Phòng Kiểm tra, giám sát nội bộ.
Phòng Kế toán Ngân quỹ: Trực tiếp hạch toán và thanh toán theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, Agribank Việt Nam. Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng, đảm bảo an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy định. Kế hoạch thu chi tài chính, quỹ tiền lương, lưu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán và báo cáo theo quy định. Quản lý bảo dưỡng và sửa chữa máy móc, thiết bị tin học. Quản lý về tin học hóa ngân hàng. Tiến hành lưu trữ các thông tin liên quan đến hoạt động của Chi nhánh. Cập nhật và xử lý thông tin báo cáo thống kê và cung cấp số liệu thông tin theo quy định.
Phòng Tổng hợp: Quản lý công tác hành chính – nhân sự, sắp xếp mạng lưới cán bộ một cách hợp lý. Thực hiện các chế độ lương, thưởng, phụ cấp cho từng cán bộ một cách công bằng. Chăm lo đời sống vật chất, văn hoá tinh thần cho cán bộ công nhân viên. Tư vấn pháp chế về giao kết hoặc tranh chấp liên quan đến cán bộ công nhân viên, tài sản của Chi nhánh, Phát triển sản phẩm dịch vụ.
Phòng Kiểm tra, Giám sát nội bộ: Phòng có nhiệm vụ thực hiện việc kiểm tra kiểm toán theo định kỳ kế hoạch của đơn vị, phát hiện những thiếu sót cũng như những tiềm ẩn rủi ro, báo cáo kịp thời cho cấp trên để từ đó đưa ra hướng khắc phục, giải quyết nhằm đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh ngay tại chi nhánh và các ngân hàng cơ sở.
Phòng Khách hàng Cá nhân: Chuyên thẩm định, đề xuất cho vay các đối tượng khách hàng cá nhân, thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ cho công tác thẩm định, phòng ngừa rủi ro của chi nhánh; theo dõi, kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay; phân loại dư nợ; Phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và đề xuất hướng khắc phục. Nhiệm vụ chủ yếu của phòng này là thường xuyên phân tích tình hình biến động trong hoạt động kinh doanh của khách hàng vay vốn, phân tích kinh tế để đưa ra những biện pháp cho vay an toàn và hiệu quả.
Phòng Khánh hàng Doanh nghiệp: Chuyên thẩm định, đề xuất cho vay các đối tượng Doanh nghiệp; Thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ cho công tác thẩm định, phân tích tình hình biến động trong hoạt động kinh doanh của khách hàng vay vốn, phân tích kinh tế để đưa ra những biện pháp cho vay an toàn và hiệu quả.
Phòng Kế hoạch và Quản lý rủi ro: Nghiên cứu và đề xuất các chiến lược huy động vốn, chiến lược thu hút khách hàng; Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. Nhiệm vụ chủ yếu của phòng này là quản lý và cân đối nguồn vốn, sử dụng và điều hoà vốn kinh doanh một cách hài hoà đối với tất cả các chi nhánh trên địa bàn. Thực hiện việc phân tích, tổng hợp hoạt động kinh doanh, từng thời kỳ báo cáo với lãnh đạo về tình hình kinh doanh của chi nhánh.
Hinh 4: Cơ cấu tổ chức tại các Chi nhánh loại II, Phòng giao dịch trực thuộc Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk:
(Nguồn Agribank Chi nhánh Bắc Đắk Lắk)
Ban giám đốc: Bao gồm có 01 Giám đốc điều hành chung tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh/Phòng giao dịch. 01 Phó Giám đốc phụ trách bộ phận Kế toán Ngân quỹ, 01 Phó Giám đốc phụ trách bộ phận tín dụng.
Phòng/Tổ Kế toán Ngân quỹ: Bao gồm có các bộ phận: Bộ phận dịch vụ khách hàng cá nhân và tổ chức kinh tế (TCKT), bộ phận thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ, bộ phận kế toán nội bộ và tổng hợp, bộ phận thẻ và thu Ngân sách nhà nước…, bộ phận giải ngân và thu nợ và bộ phận hành chính. Mỗi bộ phận làm các chức năng nhiệm vụ riêng biệt do Trưởng phòng/Tổ trưởng phụ trách quản lý.
Phòng Khách hàng/Tổ Kinh doanh: Bao gồm các bộ phận: Bộ phận thẩm định và cho vay (Khách hàng cá nhân và doanh nghiệp). Thực hiện các nghiệp vụ kiểm soát hồ sơ, Lập báo cáo tín dụng, làm công tác trích lập dự phòng và xử lý rủi ro, và kế hoạch tổng hợp,…
1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Agribank là Ngân hàng thương mại Nhà nước chuyên doanh tiền tệ, tín dụng và dịch vụ Ngân hàng chủ yếu trong lĩnh vực nông, lâm, ngư nghiệp nhằm phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội ở nông thôn. Các hoạt động chính:
– Nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm và các loại tiền gửi khác.
– Cấp tín dụng dưới các hình thức:
+ Cho vay;
+ Chiết khấu, tái chiết khấu công cụ chuyển nhượng và giấy tờ có giá khác;
+ Bảo lãnh ngân hàng;
+ Phát hành thẻ tín dụng;
+ Bao thanh toán trong nước.
– Mở tài khoản thanh toán cho khách hàng;
– Cung ứng dịch vụ thanh toán trong nước:
+ Cung ứng phương tiện thanh toán;
+ Thực hiện dịch vụ thanh toán séc, lệnh chi, uỷ nhiệm chi, nhờ thu, uỷ nhiệm thu, thư tín dụng, thẻ ngân hàng, dịch vụ thu hộ và chi hộ.
– Mở tài khoản:
+ Mở tài khoản tại Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
+ Mở tài khoản tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài khác.
– Tổ chức thanh toán nội bộ, tham gia hệ thống thanh toán liên Ngân hàng Quốc gia.
– Dịch vụ quản lý tiền mặt, tư vấn ngân hàng, tài chính; các dịch vụ quản lý, bảo quản tài sản, cho thuê tủ, két an toàn.
– Tư vấn tài chính doanh nghiệp, tư vấn mua, bán, hợp nhất, sáp nhập doanh nghiệp và tư vấn đầu tư.
– Tham gia đấu thầu, mua, bán Tín phiếu Kho bạc, công cụ chuyển nhượng, Trái phiếu Chính phủ, Tín phiếu Ngân hàng Nhà nước và các giấy tờ có giá khác trên thị trường tiền tệ.
– Mua, bán trái phiếu Chính phủ, Trái phiếu doanh nghiệp.
– Phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu để huy động vốn theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng, Luật chứng khoán, quy định của Chính phủ và hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
– Vay vốn của Ngân hàng Nhà nước dưới hình thức tái cấp vốn theo quy định của Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
– Vay, cho vay, gửi, nhận gửi vốn của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức tài chính trong nước và nước ngoài theo quy định của pháp luật và hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
– Góp vốn, mua cổ phần theo quy định của pháp luật và hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
– Ủy thác, nhận ủy thác, đại lý trong lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, kinh doanh bảo hiểm, quản lý tài sản theo quy định của pháp luật và hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
– Kinh doanh, cung ứng dịch vụ ngoại hối trên thị trường trong nước và trên thị trường Quốc tế trong phạm vi do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định.
– Lưu ký chứng khoán.
D:\DỮ LIỆU MỚI CẦN ĐỔI TÊN VÀ ĐĂNG 2025\TAI LIEU C YEN-2024\BAO CAO 2024/ BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị thực tập AGRIBANK CHI NHÁNH BẮC ĐẮK LẮK
BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị thực tập AGRIBANK CHI NHÁNH BẮC ĐẮK LẮK BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị thực tập AGRIBANK CHI NHÁNH BẮC ĐẮK LẮK
