Chính sách truyền thông marketing sản phẩm cửa nhựa Eurowindow tại thị trường các tỉnh Miền Trung – Tây Nguyên của Công Ty Cổ Phần Cửa Sổ Nhựa Châu Âu
1. Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay luôn luôn biến động không ngừng, nhu cầu của người tiêu dùng cũng thường xuyên thay đổi. Vì vậy doanh nghiệp để tồn tại và đứng vững trong nền kinh tế thị trường năng động này thì doanh nghiệp cần xây dựng riêng cho mình một chiến lược kinh doanh dài hạn và đúng đắn, trong đó chính sách truyền thông marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng. Trong chính sách marketing, ngoài việc phát triển sản phẩm mới, định giá hợp lý, thiết lập hệ thống phân phối hiệu quả, các doanh nghiệp còn phải tổ chức và đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thông qua các hoạt động truyền thông marketing qua các công cụ xúc tiến như quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng. Tuy nhiên vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là phải thực hiện theo cách nào để đạt được hiệu quả cao nhất và đó cũng là mục tiêu của tác giả khi lựa chọn đề tài: “Chính sách truyền thông marketing sản phẩm cửa nhựa Eurowindow tại thị trường các tỉnh Miền Trung – Tây Nguyên của Công Ty Cổ Phần Cửa Sổ Nhựa Châu Âu”.
Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn kinh doanh, cùng với việc nghiên cứu và vận dụng kiến thức liên quan của marketing nói chung và kiến thức truyền thông marketing nói riêng, tác giả xem xét đánh giá lại thực trạng chính sách truyền thông marketing của công ty Eurowindow tại thị trường miền Trung – Tây Nguyên trong thời gian, từ đó sẽ đề xuất một số kiến nghị và các biện pháp cụ thể nhằm hoàn thiện chính sách này với hi vọng góp phần hoàn thiện hoạt động này với mong muốn góp phần vào sự phát triển của công ty Eurowindow trong tương lai.
Đối tượng nghiên cứu là các chính sách hoạt động truyền thông marketing của Công ty Eurowindow.
Từ việc nghiên cứu và phân tích chính sách hoạt động truyền thông marketing của công ty Eurowindow đã cho thấy những điểm mạnh và hạn chế trong công tác quản lý, thực hiện các chính sách truyền thông của công ty trong thời gian qua. Qua đó giúp cho ban lãnh đạo công ty Eurowindow thấy được sự cần thiết cho việc đầu tư vào hoạt động truyền thông marketing để thương hiệu Eurowindow ngày càng bền vững và lớn mạnh.
– Hệ thống hoá cơ sở lý luận về chính sách truyền thông của đơn vị.
– Đánh giá thực trạng chính sách truyền thông marketing sản phẩm cửa nhựa Eurowindow trên thị trường miền Trung – Tây Nguyên của Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu
– Đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả công tác truyền thông marketing sản phẩm cửa nhựa Eurowindow trên thị trường miền Trung – Tây Nguyên của Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu trong giai đoạn tới.
– Phạm vi không gian: Đề tài được thực hiện trên các chỉ tiêu, thông số, số liệu của công ty Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu.
– Phạm vi thời gian: Các số liệu nghiên được thu thập trong giai đoạn 2013 – 2015.
– Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung đánh giá về thực trạng chính sách truyền thông marketing sản phẩm cửa nhựa Eurowindow trên thị trường miền Trung – Tây Nguyên của Công ty Cổ phần Cửa nhựa Châu Âu.
4. Phương pháp nghiên cứu đề tài
Đề tài sử dụng phương pháp thống kê, tổng hợp và phân tích, đối chiếu và so sánh, khảo sát kinh nghiệm thực tế để phân tích và đánh giá thực trạng và qua đó đưa ra các giải pháp để hoàn thiện phù hợp với yêu cầu thực tiễn tại đơn vị
5. Ý nghĩa khoa học của luận văn
– Một là: Đề tài thực hiện sẽ hệ thống hoá được cơ sớ lý luận và thực tiễn về vấn đề thực trạng chính sách truyền thông marketing sản phẩm của đơn vị, đây sẽ là tài liệu phục vụ cho công tác học tập và nghiên cứu cho sinh viên và học viên cao học.
– Hai là: Trong nền kinh tế hiện đại, chính sách truyền thông marketing đóng vai trò quan trọng góp phần vào hiệu quả của doanh nghiệp. Đề tài nghiên cứu về chính sách truyền thông marketing, qua đó sẽ góp phần nâng cao hiệu quả gia tăng doanh số, tạo dựng thương hiệu Eurrowindow ngày càng vững mạnh trên thị trường Việt Nam.
– Ba là: Kết quả nghiên cứu của đề tài nhằm đánh giá chính xác thực trạng chính sách truyền thông marketing sản phẩm cửa nhựa Eurowindow trên thị trường miền Trung – Tây Nguyên của Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu. Từ đó sẽ đề xuất một số kiến nghị và các biện pháp cụ thể nhằm hoàn thiện chính sách này với hi vọng góp phần hoàn thiện hoạt động này với mong muốn góp phần vào sự phát triển của công ty Eurowindow trong tương lai.
Ngoài phần mở đầu và kết luận, tài liệu tham khảo, đề tài được trình bày theo 3 chương như sau:
Chương l: Cơ sở lý luận về truyền thông marketing trong kinh doanh của doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng chính sách truyền thông marketing sản phẩm cửa nhựa Eurowindow trên thị trường miền Trung – Tây Nguyên của Công ty Cổ phần Cửa nhựa Châu Âu
Chương 3: Hoàn thiện chính sách truyền thông marketing sản phẩm cửa nhựa Eurowindow trên thị trường miền Trung – Tây Nguyên của Công ty Cổ phần Cửa nhựa Châu Âu
7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
CHƯƠNG 1
Cơ sở lý luận về truyền thông marketing trong kinh doanh của doanh nghiệp
Tổng quan về truyền thông marketing
Khái niệm truyền thông Marketing:
Vai trò truyền thông marketing
Mô hình truyền thông marketing
Quá trình truyền thông marketing tuy rất đa dạng nhưng có những đặc điểm chung. Để khái quát hóa quá trình truyền thông marketing, ta sẽ tìm hiểu mô hình truyền thông dưới đây (hình 1.1)
Hình 1.1. Mô hình truyền thông Marketing
Tìm hiểu mô hình này cho ta định hướng đúng đắn trong quá trình truyền tin. Đó là xác định rõ đối tượng nhận tin, xác định phản ứng của người nhận tin, xác định thông điệp gửi đi, lựa chọn kênh truyền tin, thu nhận thông tin phản hồi. Đây chính là các quyết định trong chính sách truyền thông marketing.
Chính sách truyền thông marketing
Chính sách truyền thông marketing là các chính sách tập trung vào việc sử dụng các hình thức khác nhau của chiêu thị để đạt được các tác động truyền thông tối đa.
Phương tiện truyền thông marketing
Truyền thông marketing là sự phối hợp các nỗ lực nhằm thiết lập kênh truyền thông và thuyết phục khách hàng để bán sản phẩm, dịch vụ hay cổ động cho các ý tưởng.
Các công cụ của chính sách truyền thông marketing
Xác định các mục tiêu quảng cáo
Quy trình thiết kế thông điệp quảng cáo thể hiện qua sơ đồ sau ( hình 1.2).
Hình thành ý tưởng quảng cáo
Hình tượng hóa ý tưởng
(bước nhảy sáng tạo)
Lời thông điệp quảng cáo
Hình ảnh, màu sắc, biểu tượng, âm thanh…
Từ ngữ
Các yếu tố minh họa
Trình bày market quảng cáo
Thông điệp quảng cáo cuối cùng
Hình 1.2. Quy trình thiết kế thông điệp quảng cáo
Truyền tải thông điệp quảng cáo
Đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo
Nghiên cứu hiệu quả của hoạt động truyền thông
Có ba phương pháp chủ yếu để thử nghiệm trước quảng cáo:
- Phương pháp đánh giá trực tiếp
- Phương pháp thử nghiệm tập quảng cáo
- Phương pháp thử nghiệm trong phòng thí nghiệm
Xúc tiến bán là nhóm công cụ truyền thông sử dụng hỗn hợp các công cụ cổ động, kích thích khách hàng nhằm tăng nhanh nhu cầu tiêu thụ sản phẩm tức thì. Xúc tiến bán hàng còn gọi là khuyến mại có tác dụng trực tiếp và tích cực tới việc tăng doanh số bằng những lợi ích bổ sung cho người mua. Thực chất đây là công cụ kích thích để thúc đẩy các khâu: cung ứng, phân phối và tiêu dùng đối với một hoặc nhóm các sản phẩm doanh nghiệp.
Xác định nhiệm vụ của xúc tiến bán
Việc xác định nhiệm vụ của xúc tiến bán xuất phát từ mục tiêu chiến lược marketing của công ty đối với sản phẩm ở thị trường mục tiêu. Đối với người tiêu dùng, với các thành viên trung gian.
Lựa chọn các phương tiện xúc tiến bán
Có thể phân chia các công cụ xúc tiến bán thành những nhóm sau:
Nhóm công cụ tạo nên lợi ích kinh tế trực tiếp thúc đẩy tiêu dùng bao gồm: hàng mẫu, phiếu tặng, hàng chung, quà tặng…
Nhóm công cụ thúc đẩy hoạt động của các trung gian trong kênh phân phối: Các nhà sản xuất dùng kỹ thuật nhằm tăng cường sự hợp tác, đẩy mạnh sự tiêu thụ của các nhà phân phối như bán buôn,
Các kỹ thuật thông dụng như:
Hội nghị khách hàng, hội chợ và triển lãm thương mại
Trưng bày sản phẩm tại nơi bán, sử dụng các cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm.
Soạn thảo thí điểm và triển khai chương trình xúc tiến bán
Để thực hiện tốt chương trình xúc tiến bán cần phải có chương trình phù hợp với điều kiện hoàn cảnh của công ty. Muốn vậy phải giải quyết những vấn đề sau:
- Cường độ kích thích
- Đối tượng tham gia
- Phương tiện phổ biến tài liệu
- Thời gian kéo dài chương trình
- Lựa chọn thời gian để triển khai chương trình xúc tiến bán:
- Xác định ngân sách xúc tiến bán
Đánh giá kết quả của chương trình xúc tiến bán
Công ty thường đặt các mục tiêu khác nhau cho người bán hàng của họ. Những nhiệm vụ của người bán hàng: Thăm dò tìm kiếm những khách hàng mới, cung cấp các dịch vụ cho khách hàng, tư vấn về các vấn đề của họ, trợ giúp kỹ thuật, giao hàng, nghiên cứu và thu thập những thông tin về thị trườngn, đánh giá tính chất khách hàng và điều phối hàng hóa.
Các hoạt động chủ yếu của quan hệ công chúng: Quan hệ với báo chí, Tuyên truyền sản phẩm, Truyền thông của công ty, Vận động hành lang, Tham mưu
Những quyết định chủ yếu trong marketing quan hệ công chúng
Lựa chọn thông điệp và phương tiện
Thực hiện kế hoạch marketing quan hệ công chúng
Đánh giá kết quả marketing quan hệ công chúng
Những quyết định chủ yếu trong marketing trực tiếp:
Thử nghiệm các yếu tố marketing trực tiếp
Đánh giá kết quả chiến dịch marketing trực tiếp
Tiến trình xây dựng chính sách truyền thông marketing
Xác định mục tiêu truyền thông
1.3.3. Lựa chọn công cụ truyền thông
Xác định và phân bổ ngân sách truyền thông marketing
- Phương pháp xác định ngân sách căn cứ theo khả năng
- Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm doanh số bán
- Phương pháp cân bằng cạnh tranh
- Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ của công ty.
Đánh giá và điều chỉnh chính sách truyền thông marketing
CÁC TIÊU CHÍ PHẢN ÁNH HIỆU QUẢ CỦA CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING
Các tiêu chí phản ánh hiệu quả của chính sách Quảng cáo
Chi phí quảng cáo trên 1000 khán giả mục tiêu
Mức độ biết đến sản phẩm: được đo lường trước và sau quảng cáo:
Tỷ lệ = số người nhận ra sản phẩm của bạn/tổng số người thu thập.
Doanh thu của sản phẩm được quảng cáo: được đo lường trước và sau chương trình quảng cáo
Các tiêu chí phản ánh hiệu quả của chính sách Khuyến mãi
Hiệu quả bài PR, thông cáo báo chí
Thăm dò dư luận
Mức độ biết đến doanh nghiệp thông qua những chương trình quan hệ công chúng đã làm .
Mức độ biết đến sản phẩm thông qua những chương trình quan hệ công chúng đã làm
Nhận thức của khách hàng và công chúng về hình ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp
. Phản hồi ý kiến của đối tượng
Các tiêu chí phản ánh hiệu quả của chính sách marketing trực tiếp
Tỉ lệ người truy nhập mới
Tỉ lệ quay lại của người truy nhập cũ
Số trang xem/ truy nhập
Số hàng/ đặt hàng
Giá trị đặt hàng trung bình
Tỉ lệ bỏ Web ngay khi truy nhập
Thời gian tải trang Web
Nguồn truy nhập vào Web site của bạn
Số lượng đặt hàng trên mỗi khách hàng trong một năm
Tỉ lệ huỷ bỏ thanh toán/ giỏ hàng
CHƯƠNG 2
Thực trạng chính sách truyền thông marketing sản phẩm cửa nhựa Eurowindow trên thị trường miền Trung – Tây Nguyên
của Công ty Cổ phần Cửa nhựa Châu Âu
Tổng quan về công ty Eurowindow:
Giới thiệu chung về Công ty Eurowindow
Lịch sử hình thành và phát triển công ty
Mục tiêu kinh doanh và phạm vi hoạt động
Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh
Tình hình kinh doanh sản phẩm cửa nhựa của công ty trên thị trường miền Trung – Tây Nguyên giai đoạn 2013 – 2015
Biểu đồ 2.2. Doanh thu của Công ty Eurowindow (2012-2015) – Tỷ đồng
Biểu đồ 2.3. Doanh số giữa các khu vực địa lý
giai đoạn 2013 – 2015
Biểu đồ 2.4. Doanh số theo phương thức tiêu thụ sản phẩm của Công ty Eurowindow giai đoạn 2013 – 2015
Môi trường kinh doanh của Công ty CP Eurowindow tại thị trường Miền Trung – Tây Nguyên:
Yếu tố kinh tế
Yếu tố văn hóa – xã hội
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Nhà cung cấp
Công chúng
Nội dung chính sách truyền thông marketing cho sản phẩm cửa nhựa Eurowindow của công ty tại thị trường miền Trung – Tây Nguyên
- Mục tiêu truyền thông của Eurowindow là thúc đẩy hơn nữa việt quảng bá thương hiệu trên thị trường miền Trung – Tây Nguyên, giúp khách hàng luôn nhớ đến công ty.
- Thông điệp truyền thông của Eurowindow: “Sự lựa chọn tối ưu cho ngôi nhà của bạn”. Đây là một thông điệp khá ngắn gọn nhưng súc tích, nhấn mạnh vào chất lượng của sản phẩm, giúp người nghe bị thu hút.
- Với mục tiêu phục vụ những đối tường khách hàng là các công trình xây dựng lớn và nhỏ tại khu vực miền Trung – Tây Nguyên.
- Khu vực miền Trung – Tây Nguyên là khu vực đầy tiềm năng và có vị trí khá thuận lợi, càng ngày càng có nhiều dự án mọc lên như khách sạn, resort, nhà hàng, các khu vui chơi….
- Bên cạnh đó chất lượng cuộc sống của người dân nơi đây ngày càng nâng cao, vì vậy nhu cầu về xây dựng nhà ở hiện đại, sang trọng đang rất phổ biến.
Tuy nhiên do đặc tính địa lý, miền Trung Tây Nguyên phân bố theo dải, khoảng cách địa lý các khu vực khá xa nhau cho nên việc theo dõi, kiểm soát và triển khai các chương trình quảng cáo, khuyến mãi….là phân tán và khó đồng nhất. Chính vì vậy các khu vực ở xa như Quảng Bình, Quảng Trị, Gia Lai, Kontum, Đăklak mức độ uy tín thương hiệu chưa cao, gây khó khăn nhiều cho Công ty.
Xác định công chúng mục tiêu là công việc mà công ty luôn thực hiện trước khi triển khai một kế hoạch nào đó. Đó là cái đích mà hoạt động truyền thông của công ty nhắm đến.
Công chúng mục tiêu mà thời gian qua công ty đã xác định bao gồm: Khách hàng công nghiệp, Khách hàng cá nhân, cả khách hàng công nghiệp và khách hàng cá nhân đưa ra quyết định mua sản phẩm đều chịu ảnh hưởng từ người tư vấn của họ.
Mục tiêu chung của công ty là muốn tất cả các khách hàng đều biết đến sản phẩm, chất lượng sản phẩm của công ty với sự tin tưởng tuyệt đối.
Thông điệp truyền thông marketing
Công ty khá quan tâm đến việc truyền tải thông điệp đến với công chúng mục tiêu do đó công tác thiết kế thông điệp truyền thông marketing luôn được coi trọng. Việc thiết kế này thông thường được Ban giám đốc và phòng thiết kế quyết định.
Thông điệp của Công ty Eurowindow là “ Sự lựa chọn tối ưu cho ngôi nhà của bạn”, thông điệp của các chương trình khuyến mại là các chương trình giảm giá…
Phương tiện truyền thông đang sử dụng
Công ty luôn tập trung xây dựng chương trình Quảng cáo với trọng tâm nêu bật được tính năng an toàn, ổn định về chất lượng sản phẩm cửa nhựa. Tiêu chí ưu tiên đặt ra cho nội dung Quảng cáo là đơn giản, dễ hiểu.
Mục tiêu của Quảng cáo:
Phương tiện quảng cáo:
Quảng cáo trên truyền hình
Quảng cáo trên báo chí, tạp chí
Ngân sách quảng cáo
Khuyến mãi
Marketing trực tiếp
Hoạt động marketing trực tiếp của Công ty chủ yếu là gửi thư chào hàng, thư báo giá đến các doanh nghiệp vừa và lớn.
Quan hệ công chúng và tuyên truyền
Hoạt động quan hệ công chúng của Công ty trên thị trường Miền Trung Tây Nguyên hiện nay có các hoạt động như hội nghị khách hàng, tham gia các hội chợ triển lãm, tham gia các hoạt động tài trợ và quan hệ báo chí.
Hội nghị khách hàng ( khách hàng công nghiệp)
- Mục tiêu của hội nghị là Cám ơn sự ủng hộ của khách hàng trong thời gian qua; báo cáo thành tích đạt được của Công ty nói chung và trên thị trường nói riêng.
Hoạt động tài trợ và các công tác từ thiện
Quan hệ báo chí
Bán hàng trực tiếp
Ngân sách truyền thông marketing. Công ty Eurowindow hiện nay quyết định ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing theo phương pháp phần trăm theo doanh thu.
2.4. Đánh giá CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM CỬA NHỰA CỦA CÔNG TY EUROWINDOW TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN TRUNG – TÂY NGUYÊN TRONG THỜI GIAN QUA
Những thành tựu mà công ty đã gặt hái trong thời gian qua cùng với sự tín nhiệm của khách hàng là một lợi thế cạnh tranh rất lớn. Các giải thưởng trong và ngoài nước, các tiêu chuẩn đánh giá của cục đo lường chất lượng là một bằng chứng chứng tỏ chất lượng sản phẩm của công ty. Những điều này sẽ giúp nâng cao uy tín của công ty, giúp cho hoạt động truyền thông của công ty đạt hiệu quả hơn.
- Hiện nay hoạt động quảng cáo của công ty Eurowindow là không phân biệt thị trường cũng như khách hàng. Với phạm vi quảng cáo như vậy sẽ thiếu tập trung vào những thị trường quan trọng, không đem lại hiệu quả tối ưu cho hoạt động quảng cáo.
- Hoạt động quan hệ công chúng của Công ty chỉ dừng lại ở mức tổ chức hội nghị khách hàng, tài trợ và tổ chức một vài sự kiện nhỏ. Hoạt động marketing trực tiếp chưa được quan tâm đúng mức.
- Hoạt động PR của Công ty chỉ dừng lại ở mức tổ chức hội nghị khách hàng, tài trợ và quan hệ báo chí.
- Thông điệp hiện nay của công ty chưa độc đáo, có phần giống với thông điệp của các đối thủ cạnh tranh nên chưa tạo được sự khác biệt, gây ấn tượng sâu sắc trong tâm trí công chúng mục tiêu.
- Các chương trình khuyến mãi của Công ty vẫn còn hạn chế đối tượng, thường chỉ dành ưu đãi cho các nhà phân phối, cửa hàng nhưng ít chú ý đến việc mang lại lợi ích riêng cho khách hàng cuối cùng.
- Các chương trình khuyến mãi diễn ra còn rời rạc, Công ty không quảng cáo hay thông tin đến cho khách hàng biết, điều này ảnh hưởng đến hiệu quả chương trình khuyến mãi.Ngân sách của công ty dành cho hoạt động truyền thông vẫn còn thấp.
– Công tác nghiên cứu thị trường của Công ty còn hạn chế. Những cuộc thăm dò thị trường, thu thập thông tin từ khách hàng còn ít. Do đó việc nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng còn mang tính chủ quan.
– Công tác xúc tiến và giới thiệu sản phẩm ra thị trường của Công ty chủ yếu dựa vào uy tín thương hiệu, dựa vào mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Công ty chưa có các chương trình quảng cáo nào hấp dẫn riêng lẻ để gây ấn tượng đến với khách hàng, đặc biệt là khách hàng cuối cùng.
– Toàn bộ hoạt động truyền thông của Công ty đều do Phòng kinh doanh đảm nhiệm nên còn nhiều yếu điểm.
CHƯƠNG 3
Hoàn thiện chính sách truyền thông marketing sản phẩm cửa nhựa Eurowindow trên thị trường miền Trung – Tây Nguyên
của Công ty Cổ phần Cửa nhựa Châu Âu
Phương hướng phát triển của công ty Eurowindow trong thời gian đến tại thị trường Miền Trung – Tây Nguyên
Đến năm 2020, Eurowindow trở thành nhà cung cấp tổng thể về cửa hàng đầu tại thị trường miền Trung và Tây Nguyên.
- Về thị trường:
- Phấn đấu đạt mức tăng trưởng 70% – 80% từ đây cho đến năm 2020.
- Dẫn đầu thị trường với trên 60% thị phần cửa nhựa.
- Phân khúc thị trường: 50% là người tiêu dùng cá nhân, 20% là các dự án của tư nhân và 30% là các dự án nhà nước.
- Về sản phẩm:
- Phát triển mạnh hơn nữa dòng sản phẩm chủ lực là cửa nhựa.
- Duy trì chiến lược kinh doanh với 80% là các dòng sản phẩm cao cấp, 20 % là các sản phẩm bình dân.
- Sản xuất và cung cấp ra thị trường các dòng sản phẩm cửa gỗ đa dạng và phong phú về chất lượng, chủng loại.
- Về khách hàng:
Từ năm 2015, hướng đến tiếp cận nhiều hơn và phục vụ tốt hơn các khách hàng là người tiêu dùng có nhu cầu về xây dựng, sửa chữa nhà ở.
- Về phân phối:
- Mở rộng thị trường tỉnh miền Trung và Tây Nguyên
- Đến năm 2020, đạt mức bao phủ 70% thị trường khu vực.
- Giảm 10% chi phí vận chuyển hàng hoá.
Nội dung hoàn thiện chính sách truyền thông marketing sản phẩm cửa nhựa Eurowindow trên thị trường miền Trung Tây Nguyên của công ty giai đoạn 2016 -2020
Hoàn thiện mục tiêu truyền thông
Mục tiêu truyền thông của Eurowindow là:
- Thúc đẩy hơn nữa việt quảng bá thương hiệu trên thị trường miền Trung – Tây Nguyên, giúp khách hàng luôn nhớ đến công ty.
- Cung cấp các thông tin về sản phẩm là một trong những công ty hàng đầu về cung cấp giải pháp tổng thể về cửa với những tiêu chuẩn an toàn hàng đầu của Đức, Mỹ và các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng .
- Thông báo đến khách hàng những chương trình khuyến mãi, kích thích khách hàng quyết định mua hàng của Công ty.
Hoàn thiện việc lựa chọn công chúng mục tiêu của truyền thông
Công chúng mục tiêu mà trong thời gian tới công ty đã xác định bao gồm: Khách hàng công nghiệp, Khách hàng cá nhân
Hoàn thiện nội dung thông điệp truyền thông
- Thông điệp truyền thông của Eurowindow: “Sự lựa chọn tối ưu cho ngôi nhà của bạn”. Đây là một thông điệp khá ngắn gọn nhưng súc tích, nhấn mạnh vào chất lượng của sản phẩm, giúp người nghe bị thu hút.
-Thương hiệu là tài sản có giá trị quyết định đối với sự sống còn của doanh nghiệp.
Ý thức được điều này, Eurowindow đã không ngần ngại dành ra phần doanh số đáng kể cho các kế hoạch truyền thông dài hơi. Từ kinh nghiệm và bài học của khá nhiều doanh nghiệp thất bại khi chỉ có khả năng duy trì hình ảnh đẹp của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng trong một thời gian rất ngắn rồi đuối sức và biến mất.
Hoàn thiện nội dung các công cụ truyền thông
Mục đích của quảng cáo là thúc đẩy người mua tiêu dùng sản phẩm, làm cho người tiêu dùng biết đến các sản phẩm của công ty qua đó xây dựng được một phần hình ảnh của công ty…
Marketing trực tiếp, bán hàng trực tiếp
Các giải pháp chính về xây dựng ngân sách hoạt động truyền thông marketing
Phương pháp xây dựng ngân sách hiện nay của công ty có nhiều ưu điểm tuy nhiên cũng còn một số điểm hạn chế. Vì thế công ty cần xây dựng ngân sách phụ thuộc vào từng công cụ và phương tiện lựa chọn, cụ thể như sau:
Hoàn thiện chính sách sản phẩm
– Chiến lược sản phẩm là chiến lược quan trọng trong chiến lược chung.
– Chiến lược sản phẩm phải luôn luôn được phát triển và hoàn thiện, khi đã lựa chọn đoạn thị trường khách hàng công nghiệp và cá nhân là thị trường mục tiêu thì những tiêu chuẩn về chất lượng, mẫu mã luôn phù hợp.
Chính sách giá là một yếu tố góp phần quan trọng tác động đến tâm lý của khách hàng công nghiệp. Giá cả là một đặc trưng của sản phẩm, bởi vậy khi các khách hàng mua các sản phẩm khác để lắp ghép cho các chi tiết cho sản phẩm của mình, nếu giá cả phù hợp thì việc bán sản phẩm của các khách hàng này ra thị trường cũng sẽ được phù hợp hơn, vậy việc xác lập giá đúng đắn, phương pháp xử lý giá linh hoạt là một điều kiện để dẫn đến thành công trong cạnh tranh. Đối với những thị trường nhựa hiện nay, giá cả là một công cụ số một để cạnh tranh. Tuy nhiên giá cả chịu sự tác động của vô vàn các nhân tố nên công ty cần phải nghiên cứu tìm ra được nhân tố nào là nhân tố chính để được các mức giá thích hợp cho sản phẩm trong những khoảng thời gian thích hợp nhất định.
Giá bán chưa chắc đã cao hơn giá thành. Giá cao khách hàng khó chấp nhận bởi thế công ty có thể bán ở mức giá hạ hơn so với thị trường, khách hàng biết được sẽ đến mua ngày càng nhiều, khi đã tạo được uy tín thì việc điều chỉnh giá trở nên dễ dàng.
Công ty Eurowindow cần phải tiếp tục theo đuổi chính sách giá thấp, vậy muốn hạ giá thành mà vẫn đảm bảo được sản xuất kinh doanh công ty cần:
- Giảm chi phí tối đa có thể được bằng cách sử dụng hết công suất máy móc thiết bị, nâng cao năng suất lao động.
- Công ty có thể hạ giá bán gián tiếp bằng cách không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Thường xuyên kiểm tra tình hình tiêu hao mức nguyên liệu để có phương pháp điều chỉnh phù hợp.
- Đưa ra những chế độ khen thưởng thích hợp khuyến khích cán bộ công nhân viên chức công ty thi hành những chỉ thị của ban lãnh đạo.
- Công ty cần sử dụng chính sách giá phân biệt để khai thác triệt để những nhu cầu khác nhau, đối với khách hàng tiêu dùng cá nhân phương pháp này là hiệu quả nhưng đối với khách hàng Công nghiệp việc sử dụng chính sách giá phân biệt lại không tạo được hiệu quả.
- Đối với sản phẩm mới, tuỳ theo chiến lược định vị mà xác định.
- Một mức giá hợp lý giúp công ty có thể đạt được mục tiêu là chống lại những phản ứng của thị trường.
Hoàn thiện chính sách phân phối
Giá trị sản lượng tiêu thụ tăng lên nhiều hay ít là do mạng lưới kênh phân phối của công ty quyết định. Việc xây dựng và hoàn thiện kênh phân phối là việc đảm bảo đầu ra cho sản phẩm một cách tốt nhất.
- Công ty phải tiếp tục bổ sung thêm các thành viên kênh cấp một.
- Có chính sách ưu đãi hợp lý đối với các thành viên kênh có sự hợp tác tốt.
- Trong việc hỗ trợ công ty trong thời điểm cần huy động thêm sản phẩm trong thời điểm hàng của công ty chưa đến.
- Việc quản lý kênh cũng phải chặt chẽ hơn nhằm đảo bảo sự thống nhất một giá giữa các đại lý.
- Kiên quyết loại bỏ các thành viên kênh có những gian dối trong thanh toán tiền hàng.
- Đảm bảo lượng dự trữ trong các đại lý hợp lý tránh tình trạng ứ đọng và dư thừa.
Hoàn thiện hệ thống thông tin phản hồi và thông tin về đối thủ cạnh tranh, xây dựng hệ thống thông tin marketing
Thông tin là rất quan trọng trong việc hỗ trợ cho hoạt động quản trị và đặc biệt là các nhà quản trị truyền thông của công ty. Phòng marketing cần tập hợp được hệ thống số liệu chính xác giúp cho việc lập kế hoạch truyền thông hiệu quả và có tính khả thi cao. Các nhân viên làm nhiệm vụ thu thập thông tin nhằm phục vụ cho công tác lập kế hoạch truyền thông phải có tinh thần trách nhiệm cao, phản ánh trung thực những thông tin thu thập được.
- Tổ chức cán bộ: Vì con người là yếu tố quan trọng tạo nên sự thành bại của doanh nghiệp. Do vậy cần tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ kinh doanh và quản lý. Khuyến khích người lao động làm việc, bố trí cán bộ có năng lực trình độ nhằm đáp ứng yêu cầu của cơ chế hiện nay.
- Tổ chức sản xuất: Cần phải quản lý chặt chẽ từng khâu trong quá trình sản xuất để giảm tối đa lượng phế phẩm. Đồng thời cần có các chính sách khen thưởng kịp thời để kích thích người lao động làm tăng năng suất hiệu quả sử dụng máy móc và góp phần làm giảm giá thành sản phẩm.
- Tổ chức tiêu thụ: Cần phải đa dạng hoá hơn nữa các mặt hàng, những chính sách cụ thể về Marketing, tổ chức lại mạng lưới tiêu thụ, tích cực mở rộng thêm các đại lý, đặc biệt là duy trì và nâng cấp các đại lý ở các tỉnh lớn nhằm tăng thêm doanh số bán ra. Mặt khác cần có những biện pháp quản lý các đại lý một cách có hiệu quả, tăng cường công tác tiếp thị, làm tốt các công tác tuyên truyền quảng cáo và các hình thức khuyến mãi.
- Cần phải có những biện pháp hạ giá thành sản phẩm, sử dụng hiệu quả nguồn nguyên vật liệu, tránh lãng phí trong sản xuất.
- Bám sát thị trường, có những biện pháp kinh tế, kỹ thuật phù hợp để giữ vững và mở rộng thị trường, phấn đấu sản phẩm của công ty có mặt hầu hết các vùng trong cả nuớc.
- Có những biện pháp nâng cao hiệu quả đồng vốn, tăng nhanh vòng quay vốn, giảm mức vay và chi phí lãi suất vay, cắt giảm những chi phí liên quan đến công tác quản lý và các chi phí không cần thiết.
- Tăng cường đầu tư các công tác nghiên cứu để có những sản phẩm mới có tính hiệu quả cao.
- Sắp xếp lại các bộ phận chưa hợp lý, thường xuyên rà soát lại và bồi dưỡng cán bộ quản lý để có đủ trình độ năng lực đáp ứng được yêu cầu công việc.
- Ngoài ra công ty cần phải nắm bắt chiến lược kinh tế chung của Đảng và Nhà nước nhằm có những xu hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh phù hợp, từ đó xây dựng kế hoạch tích tụ, tập trung vốn. Đồng thời công ty cũng nên tăng vòng quay công nợ phải thu vì nó giúp công ty tăng doanh thu và lợi nhuận. Để nâng cao khả năng tài chính cũng như nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty thì vấn đề cốt lõi là các đơn vị thành viên trong công ty phải cùng nhau xây dựng, thực thi chiến lược các mục tiêu mà công ty đã đề ra một cách hài hòa, đoàn kết cùng nhau đi theo con đường mà công ty đã lựa chọn, tạo nên bức tường thành vững chắc cho sự phát triển lâu dài và vững mạnh của công ty.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc chiếm giữ một ví trí vững chắc và hình ảnh của Công ty Eurowindow trong tâm trí khách hàng mục tiêu đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển và tồn tại lâu dài của công ty. Các nhà quản lý phải luôn đối mặt với những thách thức trong việc xây dựng nhận thức cho người tiêu dùng để làm cho họ quan tâm, tin tưởng và sẵn sàng chọn sản phẩm của công ty. Chính vì vậy, vai trò của chính sách truyền thông marketing trong công ty ngày càng quan trọng, đó chính là giải pháp hữu hiệu trong việc chiếm giữ tâm trí và cảm tình của khách hàng.
Gia nhập thị trường xây dựng sau 13 năm, công ty Eurowindow tự hào là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành, đã tạo dựng được một thương hiệu mạnh, uy tín và nổi tiếng. Để đạt được vị trí như hôm nay, bên cạnh những nỗ lực trong việc hoàn thiện công nghệ, sản phẩm, chất lượng dịch vụ còn có sự đóng góp không nhỏ của các hoạt động truyền thông marketing thông qua các phương tiện quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân.
Từ việc nghiên cứu và phân tích chính sách hoạt động truyền thông marketing của công ty Eurowindow đã cho thấy những điểm mạnh và hạn chế trong công tác quản lý, thực hiện các chính sách truyền thông của công ty trong thời gian qua. Qua đó giúp cho ban lãnh đạo công ty Eurowindow thấy được sự cần thiết cho việc đầu tư vào hoạt động truyền thông marketing để thương hiệu Eurowindow ngày càng bền vững và lớn mạnh.
Xuất phát từ thực trạng của công ty và tâm huyết của tác giả đối với công tác thực hiện chính sách truyền thông marketing, kết hợp với việc khái quát và vận dụng hệ thống cơ sở lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn, tác giả đã mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn nữa chính sách truyền thông marketing tại thị trường miền Trung – Tây Nguyên của công ty.
Để hoàn thành luận văn này, tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Duy Tân Đà Nẵng đã tận tình truyền đạt kiến thức, đặc biệt là sự giúp đỡ, hướng dẫn, chỉnh sửa tận tình trong suốt quá trình thực hiện luận văn của giảng viên hướng dẫn đó là TS. Nguyễn Hiệp. Bên cạnh đó, tác giả cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo cũng như các anh chị đồng nghiệp trong công ty đã nhiệt tình tư vấn, cung cấp thông tin, số liệu liên quan đến luận văn.
Trong quá trình thực hiện luận văn, do hạn chế về thời gian và kiến thức, tác giả không thể tránh khỏi những thiếu sót, vì thế rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của Quý thầy cô, các bạn để luận văn được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn.
E:\DỮ LIỆU COP CỦA CHỊ YẾN\LUAN VAN DUY TAN\LUAN VAN DUY TAN\NGUYEN KHA BIEN
