Chiến lược marketing thu hút khách du lịch nội địa của tỉnh Phú Yên
MỞ ĐẦU
“Phú Yên là một tỉnh ven biển Nam Trung Bộ, có “giao thông thuận lợi với Quốc lộ 1A và đường sắt xuyên Việt chạy qua, nằm giữa một bên là Tây Nguyên còn một bên là biển. Phú Yên có hệ thống cảng biển Vũng Rô, sân bay Đông Tác, tài nguyên du lịch phong phú, cảnh quan hấp dẫn. Với hơn 189km đường biển, có nhiều bãi biển đẹp, nhiều vũng, vịnh,… Với tiềm năng đa dạng tạo những lợi thế căn bản để tập trung đầu tư khai thác du lịch.”
Trước năm 2019, hoạt động du lịch của tỉnh Phú Yên có những bước phát triển khá nhanh, tốc độ tăng trưởng về khách du lịch nội địa khá cao nhưng trong thời gian đại dịch COVID-19 bùng nổ làm cho du lịch Việt Nam nói chung và Phú Yên nói riêng giảm. Giai đoạn 2020- 2021 Phú Yên có sự chuyển mình trong phát triển du lịch nhưng so với các tỉnh, vùng miền lân cận như Tây Nguyên và Khánh Hòa thì vẫn còn hạn chế. Bên cạnh đó, cũng chưa có nhiều dự án phát triển sản phẩm hàng hóa của địa phương.
Để du lịch Phú Yên có thể phát triển mạnh mẽ sau đại dịch Covid-19 đồng thời đóng góp cho nền kinh tế cho tỉnh nhà phát triển. Xuất phát từ đó, tác giả đã chọn đề tài “Chiến lược marketing thu hút khách du lịch nội địa của tỉnh Phú Yên” để nghiên cứu.
Đề tài nhằm thực hiện ba mục tiêu chính:
“- Hệ thống các cơ sở lý luận về marketing thu hút khách du lịch nội địa.
– Phân tích, đánh giá tình hình, thực trạng ngành du lịch Phú Yên trong thời gian qua.
– Đề xuất những chính sách, các giải pháp marketing để phát triển du lịch Phú Yên giai đoạn 2023 – 2028.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
– Đối tượng nghiên cứu: Là những vấn đề lý luận và thực tiễn về chiến lược marketing phát triển du lịch của UBND tỉnh Phú Yên.
– Phạm vi nghiên cứu:
+ Về mặt nội dung: Nghiên cứu những vấn đề, những chiến lược có tính khả thi trong công tác thu hút khách du lịch nội địa của tỉnh.
+ Về mặt không gian: Nghiên cứu các vấn đề trên tại tỉnh Phú Yên.
+ Về mặt thời gian: Các chiến lược được đề xuất trong luận văn có ý nghĩa từ 2023 đến năm 2028.”
Để thực hiện được mục tiêu nghiên cứu nói trên, luận văn đã sử dụng tổng hợp các phương pháp sau:
“- Phương pháp phân tích và tổng hợp: Tổng hợp và phân tích các kết quả đạt được, những mặt tồn tại, yếu kém, các xu hướng phát triển của khu vực cả nước để từ đó đề xuất các chiến lược marketing phù hợp phát triển du lịch Phú Yên.
– Phương pháp quan sát: Dùng tri giác để cảm nhận và ghi lại các hoạt động cần thu thập thông tin.
– Phương pháp thống kê, tổng hợp: Tổng hợp những thông tin thu thập được, tiến hành phân tích kết hợp giữa lý luận và thực tiễn.”
– Các phương pháp khác.
Ngoài phần mở đầu, kết luận, luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing địa phương để thu hút khách du lịch nội địa.
Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng của hoạt động marketing địa phương để thu hút khách du lịch nội địa tại tỉnh Phú Yên.”
Chương 3: Các hoạt động marketing địa phương để thu hút khách du lịch nội địa tại tỉnh Phú Yên.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PHƯƠNG ĐỂ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA
1.1. LÝ THUYẾT VỀ MARKETING ĐỊA PHƯƠNG
1.1.1. Khái niệm marketing địa phương
Marketing địa phương trong phạm vi luận văn này được hiểu là những nỗ lực làm tăng giá trị của địa phương so với những thị trường cạnh tranh, tạo ra những ảnh hưởng tích cực đến hành vi của công chúng, và không chỉ là hành động quảng bá cho địa phương đó mà Marketing địa phương là việc thiết kế một địa phương nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu.
1.1.2. Đặc điểm của marketing địa phương
Marketing địa phương có những đặc điểm sau:
– Marketing địa phương là một phương diện của phát triển địa phương.
Marketing địa phương mang tính cộng đồng.
– Marketing địa phương gắn với vai trò, chức năng của chính quyền.”
1.1.3. Vai trò của marketing địa phương
Hiện nay, Marketing không chỉ được ứng dụng trong phạm vi một doanh nghiệp mà nó còn được ứng dụng một cách rất hiệu quả trong việc thu hút đầu tư nước ngoài nhằm phát triển kinh tế của một địa phương hay của một quốc gia.
Marketing địa phương mang tính chiến lược dài hạn.
Ứng dụng Marketing vào phát triển lãnh thổ – địa phương là cách tiếp cận hiệu quả nhất trong điều kiện kinh tế đang phát triển như Việt Nam hiện nay.”
1.1.4. Thị trường mục tiêu của marketing địa phương
Khách hàng mục tiêu, hay còn gọi là thị trường mục tiêu, là nhóm khách hàng mà chủ thể thực hiện Marketing hướng đến. Họ phải có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ mà chủ thể marketing mang lại và có khả năng chi trả. Khách hàng mục tiêu bao gồm khách hàng tiềm năng và khách hàng thực sự.
Theo Philip Kotler, khách hàng mục tiêu của Marketing địa phương được chia ra làm 4 nhóm chính, bao gồm: Nhà đầu tư, kinh doanh; khách du lịch; xuất khẩu hàng hóa địa phương; thu hút cư dân về địa phương.”
– Thu hút nhà đầu tư, kinh doanh
“Mong muốn thu hút đầu tư kinh doanh, công nghiệp và kinh tế. Đây là nhóm khách hàng có lịch sử lâu dài nhất và cũng tạo nên thị trường nóng bỏng nhất hiện nay.
Các nhà đầu tư ngày càng trở nên chuyên nghiệp trong việc tìm kiếm và lựa chọn địa phương thích hợp. Trong một số trường hợp, ngân hàng và các nhà môi giới bất động sản ở địa phương nào đó chào hàng dịch vụ cho các nhà đầu tư. Các tổ chức ở nước ngoài như tham tán kinh tế phải tổ chức các dịch vụ tư vấn về địa phương đến các nhà đầu tư. Khi xem xét một địa phương, nhà đầu tư thường quan tâm đến các vấn đề, bao gồm: Chiến lược phát triển địa phương, đánh giá thị trường lao động, so sánh điều kiện và chi phí hoạt động, so sánh thuế kinh doanh, nghiên cứu bất động sản, đánh giá động lực, đàm phán và ngay cả quản lý việc xây dựng dự án.”
– Thu hút khách du lịch.
“Khách hàng thuộc nhóm này được chia thành hai nhóm chính: khách thương nhân và khách du lịch. Đối với các nhà Marketing địa phương, điều quan trọng là phải đáp ứng hai nhóm khách hàng riêng biệt này. Các du khách thương nhân tập hợp tại một khu vực để tham dự cuộc họp hay hội nghị kinh doanh, du lịch ở một nơi nào đó, hoặc bán và mua, tham quan một nơi nào đó; những khách du lịch muốn thăm gia đình, bạn bè.
Đề tài nghiên cứu đi sâu vào việc áp dụng Marketing địa phương để phát triển du lịch nội địa, nên nghiên cứu tập trung vào đối tượng mục tiêu chính là khách du lịch nội địa. Khách du lịch ở đây là những đối tượng có nhu cầu trải nghiệm, nghỉ ngơi, thư giãn và thưởng thức các nét đặc trưng văn hóa vùng miền ở các địa điểm khác nhau. Khách du lịch trong nghiên cứu này là khách du lịch trong nước.”
“Để làm hài lòng các du khách, địa phương cần phải xác định rõ giá trị cốt lõi của địa phương mình, cần tập trung nghiên cứu đưa ra các chiến lược, vận các chiến lược vào việc xây dựng và phát huy thế mạnh tiềm năng du lịch địa phương.
Khách hàng mục tiêu mà marketing địa phương hướng tới không chỉ là lượng khách du lịch hiện tại, đã đến trải nghiệm tại địa phương, mà còn là các đối tượng du khách chưa từng đến trải nghiệm, thăm quan, giải trí.”
– Xuất khẩu hàng hóa địa phương
“Trên thị trường hiện nay, có rất nhiều các sản phẩm mang thương hiệu, nguồn gốc địa phương rõ ràng, chính điều này thúc đẩy sự phát triển kinh tế, cũng như khẳng định vị thế của địa phương, khẳng định thương hiệu sản phẩm của địa phương đối với khách hàng. Việc này tạo nên sức lan tỏa rộng lớn, là công cụ marketing không cần tốn quá nhiều thời gian và công sức, khi hàng hóa địa phương được công nhận trên thế giới.
Vấn đề xuất khẩu hàng hóa địa phương trong xu thế hội nhập và phát triển toàn cầu hóa ngày nay đang được quan tâm sâu rộng, việc đưa sản phẩm của địa phương đến với thế giới, là đưa một thương hiệu, đưa một niềm tin đến với thế giới, chính vì thế, cần có những chiến lược và bước đi phù hợp hơn nhằm thúc đây thị trường xuất khẩu sản phẩm địa phương.”
– Thu hút cư dân về địa phương
“Vấn đề dân cư và người lao động là một trong những vấn đề hàng đầu đang được quan tâm hiện nay. Các địa phương không chỉ thu hút du khách, doanh nghiệp và các nhà đầu tư, mà còn thu hút và giữ chân các cư dân theo kế hoạch xây dựng một cộng đồng có thể phát triển và tồn tại. Trong quá trình thực hiện, địa phương tìm cách thu hút một số nhóm cụ thể và không khuyến khích các nhóm khác. Việc thu hút dân cư rất quan trọng đối với một địa phương, giữ chân nhân tài và đào tạo để phát triển xây đựng dịa phương là một việc rất cần thiết. Chính vì vậy, các địa phương đang xây dựng cho mình những chiến lược riêng để có thể thu hút cư dân về địa phương sinh sống và làm việc.”
1.1.5. Cách thức của marketing địa phương
“Các địa phương có những cách thức marketing thương hiệu của mình khác nhau. Thông thường các nhà marketing địa phương sử dụng các chiến lược marketing thương hiệu địa phương:
– Marketing hình ảnh địa phương (Image)
– Marketing đặc trưng nổi bật (Attraction)
– Marketing hạ tầng cơ sở địa phương
– Marketing con người của địa phương
Rất nhiều nhà Marketing cho tằng tiếp thị một địa phương đồng nghĩa “với việc chiêu thị, quảng bá địa phương đó. Tuy nhiên, chiêu thị, quảng bá một địa phương đóng vai trò ít quan trọng nhất trong quá trình tiếp thị một thương hiệu địa phương. Tương tự như tiếp thị thương hiệu sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, tiếp thị thương hiệu địa phương là làm cho thương hiệu của mình thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu hiêu quả hơn thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh. Để thành công, một địa phương phải làm sao người dân, khu vực kinh doanh hài lòng với cộng đồng, những nhu đáp ứng được những kỳ vọng của nhà đầu tư, khách du lịch.”
1.2 NỘI DUNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG ĐỂ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA
1.2.1. Đánh giá các điểm hấp dẫn của địa phương
1.2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh
1.3. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA
1.3.1. Khái niệm khách du lịch nội địa
Khách du lịch trong nước hay nội địa tức là những người đi ra khỏi môi trường sống thường xuyên của mình để đến một nơi khác ở trong nước với mục đích thăm quan, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí hay các mục đích khác ngoài việc tiến hành các hoạt động nhằm đem lại thu nhập và kiếm sống ở nơi đến trong thời gian liên tục ít hơn 12 tháng.”
1.3.2. Khái niệm về hoạt động thu hút khách du lịch nội địa
Hoạt động thu hút khách du lịch nội địa có thể hiểu là những việc làm khác nhau nhằm mục đích thu hút, kéo dồn sự chú ý của khách du lịch nội địa. Hoạt động thu hút khách du lịch nội địa của một địa phương là tổng hợp các hoạt động nhằm thu hút ngày càng nhiều lượng khách du lịch từ khu vực khác trong lãnh thổ đến với địa phương mình
1.3.3. Ý nghĩa của hoạt động thu hút khách du lịch nội địa
Hoạt động thu hút khách du lịch nội địa có ba ý nghĩa rất quan trọng trong việc phát triển du lịch của địa phương.
– Đối với nền kinh tế địa phương: Tăng GDP cho đất nước cả cho địa phương; Thu hút vốn đầu tư nước ngoài vào địa phương.
– Đối với xã hội: Tạo ra việc làm; Tạo thu nhập cho người dân; Giảm qúa trình đô thị hóa.
– Đối với văn hóa- xã hội: Nâng cao dân trí, phát triển nhân tố con người; Phát triển nghề, làng nghề của địa phương; Đảm bảo an ninh, trật tự an toàn xã hội.
1.3.4. Động cơ đi du lịch của khách nội địa
Bảng 1.2: Động cơ đi du lịch của khách du lịch nội địa
| Nhóm động cơ | Mục tiêu |
| Nhóm 1: Động cơ nghỉ ngơi | Giải trí, phục hồi tâm sinh lý, tiếp cận gần gũi với thiên nhiên. Thay đổi môi trường sống. Thể thao Văn hóa, giáo dục. |
| Nhóm 2: Động cơ nghề nghiệp | Tìm hiểu cơ hội kinh doanh kết hợp giải trí Thăm viếng ngoại giao Công tác Kết hợp nghiên cứu học tập |
| Nhóm 3: Các động cơ khác | Thăm viếng người thân Hưởng tuần trăng mật |
PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG ĐỂ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI TỈNH PHÚ YÊN
2.1. TỔNG QUAN VỀ TỈNH PHÚ YÊN VÀ ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA TỈNH PHÚ YÊN
2.1.1. Tổng quan về tỉnh Phú Yên
2.1.2. Điều kiện phát triển du lịch của tỉnh Phú Yên
2.2. THỰC TRẠNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG ĐỂ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI TỈNH PHÚ YÊN
2.2.1. Thực trạng đánh giá các điểm hấp dẫn của tỉnh Phú Yên đối với khách du lịch nội địa
D:\DỮ LIỆU MỚI CẦN ĐỔI TÊN VÀ ĐĂNG 2025\TAI LIEU C YEN-2024\KHOA 2\Chiến lược marketing thu hút khách du lịch nội địa của tỉnh Phú Yên
