Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần Phần mềm Pos365
MỞ ĐẦU
Đại dịch Covid-19 đã qua nhưng ảnh hưởng của nó tới hoạt động kinh tế – xã hội của các quốc gia trên thế giới là vô cùng nặng nề.
Sau đại dịch Covid-19 tình trạng thất nghiệp xảy ra nhiều hơn, thu nhập của người lao động cũng thấp đi nhiều khiến người dân hạn chế chi tiêu qua đó làm cho sức mua giảm dần, các hoạt động kinh doanh, dịch vụ theo đó cũng chỉ mới hoạt động trở lại một cách cầm chừng. Chiến tranh Nga – Ukraine cũng gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động đầu tư và kinh doanh tại Việt Nam, cũng như các hoạt động xuất nhập khẩu, lưu thông hàng hóa. Các doanh nghiệp hiện nay đang phải loay hoay để tìm giải pháp nhằm phục hồi các hoạt động sản xuất và quay trở lại phát triển hoạt động kinh doanh.
Công ty Cổ phần Phần mềm POS365 là công ty chuyên cung cấp phần mềm quản lý bán hàng cho các mô hình kinh doanh cũng đang gặp phải nhiều áp lực trong đời điểm hiện tại để duy trì trở lại hoạt động kinh doanh của mình sau đại dịch Covid.
Là công ty nhỏ với tiềm lực tài chính hạn chế, công ty đang gặp phải rất nhiều khó khăn sau đại dịch covid cộng thêm việc phải đối mặt với áp lực cạnh tranh từ các tập đoàn công nghệ lớn. Tìm ra giải pháp mang lại lợi thế cạnh tranh hiện nay đang là yếu tố sống còn đối với công ty cổ phần phần mềm Pos365 trong thời điểm hiện nay.
Đề tài “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần Phần mềm Pos365” nhằm mục đích tìm ra giải pháp hay, khả thi ứng dụng vào thực tế kinh doanh của công ty trong thời điểm cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
∙ Mục tiêu tổng quát:
Tìm ra giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần phần mềm POS365 giai đoạn 2023-2026 dựa trên cơ sở lý luận và phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty.
∙ Mục tiêu cụ thể:
– Xác định các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phần mềm tại Việt Nam
– Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Phần mềm POS365.
– Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực của Công ty Cổ phần Phần mềm POS365 giai đoạn (2023 – 2026)
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
∙ Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh công ty cổ phần phần mềm POS365.
∙ Đối tượng khảo sát:
– Nhóm chuyên gia: Ban lãnh đạo, các cổ đông, trưởng/phó phòng, chuyên viên của Công ty Cổ phần Phần mềm POS365 và các chuyên gia trong ngành.
– Nhóm khách hàng: Các chủ cửa hàng kinh doanh đang đang sử dụng sản phẩm của công ty.
∙ Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi nghiên cứu về không gian: luận văn nghiên cứu về Công ty Cổ phần Phần mềm POS365 tại trụ sở ở Hà nội và các tỉnh thành mà công ty có chi nhánh.
– Thời gian nghiên cứu: giai đoạn từ năm 2019-2021
Phương pháp hệ thống, phân tích, tổng hợp, thống kê mô tả các thông tin thứ cấp được thu thập từ nội bộ Công ty Cổ phần Phần mềm POS365, báo cáo thương mại điện tử 2020, sách báo liên quan, tài liệu ngành, internet…để phân tích năng lực cạnh tranh của công ty Công ty Cổ phần Phần mềm POS365.
Phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng được tác giả sử dụng trong đề tài nghiên cứu của mình.
Thông tin có được từ khảo sát sẽ sử dụng để xây dựng các ma trận yếu tố bên trong (IFE), ma trận yếu tố bên ngoài (EFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận SWOT dùng với mục đích phân tích năng lực cạnh tranh của công ty.
Đề tài được kết cấu gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Chương 2: Phân tích năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Phần mềm POS365 nhằm phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Phần mềm POS365.
Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty Cổ phần Phần mềm POS365.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
1.1. Khái quát về năng lực cạnh tranh
Năng lực cạnh tranh là một khái niệm đa hướng, được xem như nội lực và lợi thế trong việc tạo ra những khác biệt, giảm thiểu chi phí sản xuất và phân phối sản phẩm, dịch vụ để thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng được thể hiện bằng mức thị phần và lợi nhuận so với đối thủ cạnh tranh.
Đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tác giả đánh giá dựa trên các chỉ tiêu định tính và các chỉ tiêu định lượng:
1.1.2.1. Các chỉ tiêu định tính
Các chỉ tiêu định tính đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm: Năng suất lao động, năng lực và trình độ công nghệ, các yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất, giá cả, chất lượng và sự đa dạng của các chủng loại sản phẩm…
1.1.2.2. Các chỉ tiêu định lượng
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được tập trung vào 3 yếu tố đó là: Sản lượng, tỷ suất lợi nhuận và thị phần. Sử dụng 3 chỉ tiêu này sẽ cho biết các doanh nghiệp có khả năng đứng vững trên thị trường cạnh tranh hay bị đẩy ra khỏi thị trường.
1.2. Nâng cao năng lực cạnh tranh
Từ các khái niệm trên, có thể hiểu nâng cao năng lực cạnh tranh là tổng hợp các biện pháp, giải pháp để có thể tăng cường các thế mạnh của các nguồn lực, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh, vượt qua các đối thủ khác, giành lấy thị phần và khách hàng về phía mình.
1.3. Nội dung nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Nâng cao năng lực cạnh tranh tài chính của doanh nghiệp tác giả xem xét thông qua các khía cạnh sau đây:
1.3.1.1. Nâng cao khả năng huy động vốn đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh
1.3.1.2. Hiệu quả sử dụng vốn
1.3.1.3. Khả năng sinh lời
Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả tập trung nghiên cứ những nội dung sau để nâng cao năng lực quản trị và chất lượng nguồn nhân lực như sau:
⮚ Chất lượng nguồn nhân lực theo trình độ văn hóa, tư cách đạo đức và phẩm chất chính trị của người lao động
⮚ Tiêu chí về chất lượng nguồn nhân lực theo năng lực, trình độ chuyên môn và khả năng hoàn thành nhiệm vụ
⮚ Tiêu chí về chất lượng nguồn nhân lực theo thời gian làm việc và sức khỏe của người lao động
Trong khuôn khổ của luận văn này, thì năng lực cạnh tranh sản phẩm được tác giả phân tích ở các khía cạnh: giá cả, chất lượng sản phẩm, khả năng nghiên cứu và phát triển các tính năng mới đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Thị phần hay tỷ trọng trong thị trường (market share) là tỷ trọng của một doanh nghiệp cá biệt trong tổng mức tiêu thụ hay sản lượng của một thị trường. Số liệu về tỷ trọng thị trường được dùng để tính mức độ tập trung hóa người bán trong một thị trường.
Các nhà đầu tư và các nhà phân tích theo dõi sự tăng và giảm thị phần một cách rất cẩn thận, bởi vì đây có thể là một dấu hiệu của khả năng cạnh tranh tương đối của các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Khi tổng thị trường cho một sản phẩm hoặc dịch vụ tăng lên, một công ty duy trì được thị phần của mình sẽ tăng doanh thu ở mức độ và tốc độ tương tự như tổng thị trường. Một công ty đang phát triển thị phần sẽ tăng doanh thu nhanh hơn các đối thủ cạnh tranh.
Thị phần tăng có thể cho phép một công ty đạt được quy mô hoạt động lớn hơn và cải thiện khả năng sinh lời. Một công ty có thể cố gắng mở rộng thị phần của mình bằng cách giảm giá, sử dụng quảng cáo hoặc giới thiệu sản phẩm mới hay khác biệt. Ngoài ra, nó cũng có thể tăng kích thước thị phần của nó bằng cách hấp dẫn những đối tượng hoặc nhân khẩu học khác.”
Với tầm quan trọng ấy, việc nâng cao năng lực cạnh tranh về thị phần đều được các doanh nghiệp quan tâm và ưu tiên hàng đầu. Muốn tăng thị phần, ngoài việc hoàn thiện chất lượng sản phẩm, các doanh nghiệp cũng cần phải chú trọng các dịch vụ quảng cáo, khuếch trương, dịch vụ sau bán hàng…
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Trong đó môi trường bên ngoài được chia làm hai mức độ là môi trường vĩ mô và môi trường vi mô, cụ thể:
1.4.1.1. Môi trường vĩ mô
- Yếu tố môi trường kinh tế
- Các yếu tố môi trường chính trị – luật pháp
- Các xu hướng phát triển trên thế giới có ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
- Các yếu tố môi trường công nghệ
- Các yếu tố môi trường văn hoá xã hội – nhân khẩu học
1.4.1.2. Môi trường vi mô
- Đối thủ tiềm năng
- Đối thủ hiện tại hiện hữu
- Sản phẩm thay thế
- Áp lực từ phía khách hàng
- Áp lực của nhà cung cấp
Phân tích môi trường bên trong thể hiện sức mạnh của doanh nghiệp. Việc phân tích này giúp nhà quản trị có thêm thông tin giúp việc xây dựng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tốt hơn. :
1.4.2.1. Nguồn nhân lực
1.4.2.2. Hoạt động marketing
1.4.2.3. Năng lực tài chính
1.4.2.4. Năng lực quản trị
1.4.2.5. Trình độ công nghệ
1.4.2.6. Năng lực nghiên cứu và phát triển
1.4.2.7. Hệ thống thông tin
1.5. Đặc điểm năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực phần mềm
Các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam được đánh giá là đang ở mức thấp nhất trong chuỗi giá trị công nghệ thông tin của thế giới, chủ yếu là gia công phần mềm theo đơn đặt hàng, thực hiện những dự án có quy mô nhỏ, chưa đủ nguồn lực về con người cũng như vốn để thực hiện các công đoạn đòi hỏi trình độ, kỹ năng cao thuộc các lớp cao hơn trong chuỗi giá trị công nghệ thông tin của thế giới như thiết kế, phát triển, bảo trì phần mềm và nghiên cứu- triển khai. Chiến lược cạnh tranh của các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam thường chủ yếu dựa trên chiến lược sao chép và cải thiện từ những sản phẩm sẵn có của nước ngoài, chưa đạt đến mức sáng tạo ra tri thức mới, sản phẩm mới.
Các công ty phần mềm Việt Nam khi gia nhập vào thị trường phần mềm thường lựa chọn cho mình một ngách riêng để bắt đầu, yếu tố để cạnh tranh thường dựa vào giá cả, dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như đánh vào yếu tố thiếu am hiểu của khách hàng trong lĩnh vực phần mềm để bán nhiều hơn cho các đối tượng khách hàng có nhu cầu khác nhau thông qua đội ngũ bán hàng.
Hiện nay xu hướng thu hút đầu tư vào lĩnh vực công nghệ khiến lợi thế cạnh tranh nhân lực giá rẻ không còn là một lợi thế ưu tiên lâu dài trong cạnh tranh. Để có sự phát triển bền vững, các công ty công nghệ trong lĩnh vực phần mềm tại Việt Nam cần có sự đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của mình thông qua nâng cao năng lực sáng tạo, tạo giá trị gia tăng cao cho sản phẩm.
Trong những năm trở lại đây các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam bắt đầu nhận thức được cần phải nâng cao năng lực cạnh tranh để ứng phó với sự thay đổi nhu cầu khách hàng và sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh lớn, trong lĩnh vực phần mềm quản lý bán hàng đang dần có sự phân hóa chuyên môn hơn khi phần mềm hiện nay được viết riêng cho các lĩnh vực khác nhau nhằm phục vụ tốt nhất cho đối tượng khách hàng chủ đạo của mình. Nhìn chung, thị trường phần mềm quản lý bán hàng còn rất tiềm năng và nhiều tính năng quan trọng của phần mềm vẫn chưa có ở các phần mềm thương mại phổ biến hiện nay, xu hướng phát triển kinh doanh đa kênh đang là lựa chọn của các nhà kinh doanh từ đó đòi hỏi nhu cầu cao hơn và tính năng trong phần mềm quản lý, đây là cơ hội để các doanh nghiệp phần mềm mở rộng tính năng sản phẩm và xây dựng một nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng mới.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM POS365
2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Phần mềm POS365
2.1.2.2. Đặc điểm kết quả hoạt động kinh doanh
Từ bảng 2.1 thấy rằng tổng quan về doanh thu của POS365 đang tăng lên đáng kể qua các năm từ năm 2019 đến 2021, đặc biệt là năm 2021 có tốc độ tăng trưởng doanh thu cực kì ấn tượng.
Tóm lại, trong giai đoạn 2019 – 2021 mặc dù gặp nhiều khó khăn do sự ảnh hưởng của nền kinh tế, sự biến động của lãi suất, tình hình cạnh tranh trên địa bàn, dịch bệnh… nhưng tình hình hoạt động kinh doanh của công ty có sự tăng trưởng liên tục, đảm bảo chỉ tiêu phát triển đề ra của ban giám đốc, qua đó chứng minh được năng lực tài chính ngày càng vững mạnh của công ty.
F:\DỮ LIỆU MỚI CẦN ĐỔI TÊN VÀ ĐĂNG 2025\TAI LIEU C YEN-2024\Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần Phần mềm Pos365
