HOÀN THIỆN QUY TRÌNH THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH NỘI ĐỊA trong thời gian qua tại công ty TNHH MTV TM Du Lịch Trường Sa

LỜI MỞ ĐẦU

Tại Việt Nam du lịch đang là ngành rất phát triển hiện nay, càng ngày ngành càng mang về những con số khổng lồ cho GDP quốc gia. Ngành du lịch phát triển mạnh mẽ đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp kinh doanh du lịch ra đời hàng loạt, tạo nên sự cạnh tranh giữa các công ty lữ hành.

Năm 2023, ngành du lịch đặt mục tiêu đón 110 triệu lượt khách, trong đó có 8 triệu lượt khách quốc tế. Con số thực tế khách quốc tế đến trong 10 tháng đầu năm 2023 là 10 triệu và số khách nội địa là 98,7 triệu càng minh chứng cho việc thị trường nội địa quan trọng như thế nào đối với du lịch Việt Nam. Tại Đà Nẵng trong 10 tháng đầu năm 2023 lượt khách quốc tế đạt hơn 1,6 triệu lượt gấp hơn 5,8 lần so với cùng kỳ năm 2022 và lượt khách nội địa đạt 4,2 triệu lượt tăng 1,7 lần so với cùng kỳ năm 2022 có thể thấy lượt khách nội địa tăng còn không nhiều so với lượt khách quốc tế.

Để góp phần nâng cao lượt khách nội địa hơn các doanh nghiệp lữ hành tại Đà Nẵng trong đó có Trường Sa Tourist được biết đến là công ty chuyên về các chương trình du lịch nội địa cần định hướng đúng và khai thác hiệu quả thị trường khách du lịch nội địa để góp phần khôi phục nhanh và lấy lại đà tăng trưởng, cần tập trung vào các sản phẩm du lịch mới, đa dạng và phù hợp với thị hiếu của thị trường khách du lịch nội địa.Thay vì các chương trình du lịch truyền thống, các chương trình du lịch cần có sự đổi mới, sáng tạo trong cách tiếp cận điểm đến, di chuyển và sử dụng dịch vụ. Dựa trên sự chuyển dịch xu hướng và nhu cầu của du khách trong trạng thái bình thường mới, các doanh nghiệp lữ hành cần tập trung xây dựng các nhóm sản phẩm có các điểm nhấn về mặt trải nghiệm, phù hợp với từng nhóm đối tượng khác nhau. Đó chính là mục đích mà tôi chọn đề tài Báo cáo kết quả thực tập là “HOÀN THIỆN QUY TRÌNH THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH NỘI ĐỊA trong thời gian qua tại công ty TNHH MTV TM Du Lịch Trường Sa” làm đề tài cho chuyên đề của mình với mong muốn nâng cao chất lượng các chương trình tour du lịch nội địa để thu hút được nhiều đối tượng khách hàng hơn.

Kết cấu chuyên đề gồm 3 phần:

Phần 1: Tổng quan về công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa.

Phần 2: Thực trạng quy trình thiết kế chương trình du lịch nội địa tại công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa trong thời gian qua.

Phần 3: Hoàn thiện quy trình thiết kế chương trình du lịch nội địa của công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa trong thời gian tới.

PHẦN 1 : TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV TM DL TRƯỜNG SA

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Theo website của công ty Trường Sa Tourist năm 2023 thì quá trình hình thành và phát triển của công ty như sau:

Công ty TNHH MTV TM Du lịch Trường Sa là một đơn vị uy tín hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch lữ hành tại thành phố Đà Nẵng. Được chính thức thành lập ngày 12/7/2017, cho đến nay Trường Sa Tourist trải qua gần 6 năm phát triển và xây dựng thương hiệu trên thị trường du lịch.Trường Sa Tourist luôn tự hào là đơn vị có nhiều kinh nghiệm chuyên tổ chức các tour du lịch, cho thuê xe du lịch phục vụ nhiều đối tượng khách tham quan,nghĩ dưỡng,vui chơi,giải trí, học tập.

Hòa mình vào sự chất phác thật thà của người miền Trung, với sự năng động trẻ trung của sức trẻ, với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, đam mê nghề nghiệp được đào tạo chuyên môn bởi các trường đào tạo chuyên du lịch trong và ngoài nước, với đội xe du lịch đời mới, với những hướng dẫn viên nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, phục vụ du lịch,công ty luôn tự hào là nhà tổ chức du lịch với dịch vụ tốt nhất đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Công ty cung cấp các sản phẩm dịch vụ trong lĩnh vực du lịch như visa, đặt vé máy bay trên toàn quốc, cho thuê xe du lịch, dịch vụ nhà hàng, khách sạn, với các đối tác lớn và uy tín, đảm bảo chất lượng và quyền lợi của khách hàng cao nhất. Hoạt động kinh doanh chính của công ty là thiết kế và thực hiện một cách chuyên nghiệp các “tour du lịch tham quan” như tour theo chuyên đề, hành hương, nghỉ dưỡng, tour đi khám phá các điểm du lịch hấp dẫn trong nước, tour biển đảo, hoặc đi du lịch kết hợp đánh golf, hội nghị, teambulding, du lịch MICE…

Hiện tại công ty có 2 cơ sở:

– Cơ sở 1: 70 Lý Thái Tông, Phường Thanh Khê Tây, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng

– Cơ sở 2: 02/7 Đường Cổ Loa, Phường 2, Thành Phố Đà Lạt – Tỉnh Lâm Đồng

1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty

Để đảm bảo tính linh hoạt cao và yêu cầu hoạt động có hiệu quả thì phải tổ chức bộ máy hoạt động với quy mô hợp lý nhất, tối ưu nhất, mọi sai lầm khó khăn trong kinh doanh phải được khắc phụ kịp thời. Các phòng ban phải có sự liên kết hỗ trợ lẫn nhau để thực hiện mục tiêu đặt ra.

PHÒNG ĐIỀU HÀNH

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÒNG VISA

PHÒNG KINH DOANH

PHÒNG VẬN CHUYỂN

PHÒNG SỰ KIỆN

(Nguồn: Phòng Điều Hành công ty Trường Sa Tourist)

Chú thích: quyền trực tuyến

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Trường Sa Tourist

– Giám đốc:

Ông Lê Thái Bảo Long – là người trực tiếp quản lý và lãnh đạo công ty. Ngoài ra, ông cũng là người đề ra các chương trình chiến lược kinh doanh, điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty và tổ chức các bộ phận trong công ty hoạt động có hiệu quả. Quản lý các nguồn vốn, tài chính của công ty, phối hợp với các ngành ban hữu quan (Công An, Văn Hoá,…). Chỉ đạo các hoạt động kinh doanh theo đúng pháp luật, quy định, quy chế về quản lý kinh doanh lữ hành du lịch. Chịu trách nhiệm trước Tổng cục Du lịch, Sở Du lịch về hiệu quả kinh doanh và kiêm việc tuyển dụng và quản lý nhân sự.

• Phó Giám Đốc:

Bà Nguyễn Thị Thế Lan – là người giúp Giám đốc quản lý, điều hành hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc. Bên cạnh đó, chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động. Ngoài ra còn là người thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận.

• Phòng Điều Hành

Là những người phụ trách việc lên kế hoạch tổ chức những chuyến du lịch, tham quan, vui chơi,… họ đảm bảo chuyến đi diễn ra an toàn theo kế hoạch, du khách sẽ được sắp xếp di chuyển, nghỉ ngơi và vui chơi như lộ trình đã đặt ra. Đồng thời, là người luôn dõi theo hành trình tham quan của khách hàng và phản ứng nhanh với các sự cố xảy ra mà hướng dẫn viên không khắc phục được.

• Phòng Kinh Doanh

Đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty. Là người chịu trách nhiệm điều phối đội ngũ kinh doanh, xây dựng các kế hoạch và điều chỉnh các kế hoạch đó để sao cho phù hợp với chỉ định của cấp trên nhằm đạt mục tiêu doanh số. Hoạch định ra các chiến lược kinh doanh, lập chiến lược và truyền bá thu hút khách du lịch đến với công ty. Bên cạnh đó, chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh của công ty.

• Phòng Visa

Chịu trách nhiệm hỗ trợ làm thủ tục passport, visa cho khách Việt Nam, nhập cảnh cho khách nước ngoài và nhập cảnh vào Việt Nam cho khách du lịch quốc tế, đảm bảo thực hiện theo quy định của cơ quan chức năng, cơ quan quản lý nước ngoài.

• Phòng vận chuyển

Là bộ phận đảm nhận nhiệm vụ cung cấp phương tiện đi lại cho khách du lịch, bố trí và điều chuyển xe hợp lý. Chịu trách nhiệm về phương tiện di chuyển cho các đoàn khách và hỗ trợ phòng điều hành trong công tác vận chuyển.

• Phòng sự kiện:

Là bộ phận có nhiệm vụ lên kế hoạch tổ chức sự kiện, kịch bản cho sự kiện, lập kế hoạch triển khai và dự trù kinh phí, giám sát thi công, lập kế hoạch quản lý rủi ro, chuẩn bị các phương án dự phòng, đánh giá tổng kết báo cáo sự kiện. Đảm nhiệm các chương trình như gala dinner, tổ chức các sự kiện cho công ty, lên chương trình hoạt động, lên ý tưởng và kế hoạch chi tiết để tổ chức sự kiện theo yêu cầu của cấp trên hoặc khách hàng. Tổ chức các sự kiện liên quan đến du lịch như hội nghị, lễ hội, teambuilding, tiệc sinh nhật, tất niên,…

1.3 Hệ thống sản phẩm, dịch vụ của công ty

1.3.1 Dịch vụ lữ hành

a. Các tour du lịch trong nước ( tour nội địa )

Công ty Trường Sa Tourist có các tour du lịch nội địa trải dài khắp bản đồ Việt Nam với độ đa dạng cũng như chất lượng đảm bảo cho du khách chọn lựa được tour ưng ý nhất

– Tour Miền Bắc thường tập trung ở các tỉnh thành phố như Hà Nội, Mộc Châu và thường sẽ có độ dài là 2 ngày 1 đêm

– Tour Miền Trung thường tập trung ở các tỉnh thành phố như Đà Nẵng, Huế, Nha Trang và thường sẽ có độ dài là 3 ngày 2 đêm

– Tour Miền Nam sẽ thường tập trung ở các tỉnh thành phố như Kiên Giang, Bà Rịa – Vũng Tàu và thường sẽ mua theo combo

Bảng 1.1 Một số tour du lịch nội địa nổi bật và bán chạy tại Trường Sa Tourist

(Nguồn: Phòng Điều Hành công ty Trường Sa Tourist)

Nhận xét:

– Về tour Miền Bắc thì tour Hà Nội đi Mộc Châu thời gian 2 ngày 1 đên là tour được khách hàng ưa thích nhất vì khi chọn tour này du khách sẽ được chiêm ngưỡng cảnh núi rừng Hòa Bình hùng vĩ, Thác Dãi Yếm, rừng thông Bảng Áng,… Ngoài ra du khách còn được trải nghiệm những món đặc sản phong phú tại đây như Bê Chao, Cá suối chiên giòn,…

– Về tour Miền Trung tour được yêu thích nhất sẽ là tour Đà Nẵng – Hội An – Huế với thời gian 3 ngày 2 đêm. Chương trình tour này được gọi là tam giác vàng vì sẽ đi qua 3 điểm di sản văn hóa thế giới là di tích Quốc Gia Điện Hải, Phố cổ Hội An và Đại Nội Huế ngoài ra thì khi đến với tour du khách sẽ được trải nghiệm những đặc sản đậm đà hương vị Miền Trung như bánh tráng cuốn thịt heo,cao lầu Hội An, bánh bột lọc Huế,…

– Đối với tour Miền Nam thì tour được yêu thích nhất đó là combo tour Phú Quốc và combo tour Côn Đảo, các tour này đón khách ở nhiều tỉnh thành khác nhau nên thường chọn những sân bay quốc tế lớn như Hà Nội, Đà Nẵng , Sài Gòn làm điểm tập kết và khởi hành.

b. Các tour du lịch quốc tế

Bảng 1.2 Một số tour du lịch quốc tế nổi bật và bán chạy tại Trường Sa Tourist

(Nguồn: Phòng Điều Hành công ty Trường Sa Tourist)

Nhận xét:

– Tour đi Thái là tour được yêu thích và ưa chuộng nhất chiếm đến 50% tổng lượt khách quốc tế của công ty với các điểm đến như Bangkok, Pattaya ngoài ra du khách còn được trải nghiệm vô vàng đặc sản tại xứ sở Chùa Vàng

– Tour được ưa chuộng thứ hai tại công ty là tour Trung Quốc chiếm 20% với các chương trình tour đa dạng phong phú trải nghiệm được nhiều địa điểm như Phượng Hoàng Cổ Trấn, thành phố không ngủ Thượng Hải,…

– Tour được ưa chuộng thứ ba là tour Hàn Quốc với 15% tổng lượt khách quốc tế của công ty với các địa điểm lý thú như thủ đô Seoul, đảo Jeju,….và tour Hàn rất được ưa chuộng vào mùa đông – Tour được ưa chuộng thứ tư tại công ty là tour đi Nhật Bản chiếm 10% tổng lượt khách quốc tế của công ty với các chương trình tour đặc sắc, trải nghiệm ngắm hoa anh đào và tour rất được ưa chuộng vào mùa xuân

– Tour đi Singapore – Malaysia chiếm 5% thấp nhất trong các chương trình tour của công ty vì lượng khách sử dụng tour này còn khá ít ngoài ra tour còn hạn chế do thủ tục nhập cảnh tại Singapore còn khá gắt gao

1.3.2 Cho thuê các dòng xe VIP

– Dịch vụ cho thuê xe du lịch tại Đà Nẵng và các tỉnh miền Trung

+ Cho thuê xe du lịch từ 4 – 45 chỗ

+ Dịch vụ cho thuê xe cưới hỏi

+ Xe phục vụ hội nghị, đón tiễn sân bay

+ Cho thuê xe cho các đối tác lữ hành

+ Cho thuê xe theo tháng, xe dự án

Công ty hiện tại đang có tổng 15 chiếc xe chỉ tính riêng khu vực Đà Nẵng để phục vụ trong các tour du lịch, cho khách hàng thuê và sau đây là một số loại xe mà công ty cho thuê

Bảng 1.3 Các dòng xe cho thuê tại Trường Sa Tourist

(Nguồn: Phòng Điều Hành công ty Trường Sa Tourist)

Nhận xét:

Tất cả các dòng xe của công ty Trường Sa Tourist đều là xe thế hệ mới được chọn lọc kĩ càng và đảm bảo an toàn được kiểm tra kĩ lưỡng trước khi khách hàng thuê. Có nhiều loại xe với sức chứa và mức giá khác nhau từ bình dân đến cao cấp cho quý khách dễ dàng lựa chọn với mục đích nhu cầu sử dụng của mình như phục vụ cho du lịch, hội nghị, hội thảo, đám cưới,…

1.3.3 Các dịch vụ khác

• Dịch vụ làm visa

+ Làm mới visa

+ Gia hạn visa

+ Thị thực nhập cảnh

• Đại lý vé máy bay

+ Đại lý vé máy bay trong và ngoài nước

+ Vé máy bay giá rẻ

• Dịch vụ khách sạn, nhà hàng

+ Khách sạn: Hệ thống phòng hiện đại luôn được công ty xem xét kỹ trước khi cho khách hàng sử dụng. Cùng với trang thiết bị sang trọng, đầy đủ tiện nghi và tiện ích như điện thoại trực tiếp nội địa và quốc tế, truyền hình, mạng internet, mini bar, điều hoà nhiệt độ, phòng massage, khu dành cho tập luyện thể thao, phòng họp,v.v.

+ Nhà hàng: Công ty luôn lựa chọn nhà hàng chất lượng, đảm bảo an toàn chất lượng thực phẩm, nhân viên phục vụ nhiệt tình, chu đáo, tận tình. Thực đơn các món Á-Âu, các món ăn truyền thống. Phục vụ khách hàng ăn trưa, ăn tối, các buổi hội thảo hội nghị, tiệc sinh nhật, tất niên. Phục vụ Buffet và thực đơn theo yêu cầu với rất nhiều món ăn độc đáo, hấp dẫn và không kém phần ngon miệng.

Đặc điểm khách hàng

1.4.1 Khách hàng mục tiêu

– Khách hàng mục tiêu của công ty thường là các thế hệ từ tuổi vị thành niên đến trung niên, có khả năng tài chính ổn định, mức sống khá và nhu cầu du lịch đa dạng. Những tổ chức, doanh nghiệp, chùa chiền có nhu cầu đi du lịch hoặc tham gia hội nghị, lễ đài, khóa đào tạo,…trong và ngoài nước. Các tổ chức, trường học và những cơ quan đoàn thể có nhu cầu nghỉ dưỡng, vui chơi trong những dịp tết

Tình hình tiêu thụ khách qua các năm

– Khách quốc tế: Số lượng phục vụ và thị trường khách quốc tế của công ty rất đa dạng nhưng chủ yếu thị trường mà công ty tập trung nhiều nhất là thị trường khách Ấn Độ, Thái Lan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan

– Khách nội địa: Thường là khách hàng có thu nhập trung bình trở lên và các tour khách nội địa thường hướng đến là tour tìm hiểu di sản văn hóa tại miền Trung

Bảng 1.4 Tình hình tiêu thụ của khách hàng qua các năm

(Nguồn: Phòng điều hành của công ty Trường Sa Tourist)

Nhận xét:

– Theo bảng thống kê và biểu đồ thực trạng khách du lịch trong ba năm trở lại đây 2021 -2023 ta có thể thấy, số lượt khách có sự biến động rõ rệt qua các năm. Trong đó, khách du lịch nội địa có xu hướng tăng và đạt đỉnh vào năm 2023. Hầu hết khách đến với công ty Trường Sa Tourist đều là khách miền Trung, chiếm hơn 50% lượng khách.

– Năm 2021 là năm khó khăn nhất của công ty nguyên nhân là vì chịu sự ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, sự suy giảm kinh tế toàn cầu làm giảm khách hàng du lịch. Mất việc làm, giảm thu nhập và tăng giá cả là các yếu tố chính làm cho các du khách trở nên khó khăn trong việc đi du lịch.

– Năm 2023 khách du lịch nội địa có xu hướng tăng và đạt đỉnh. Tổng số lượng khách nội địa của công ty là 12467 lượt khách. Nguyên nhân, lượt khách tăng mạnh là do các sự kiện phát động thúc đẩy ngành du lịch của Tổng cục Du lịch, Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch, cùng sự hưởng ứng tích cực của các địa phương, doanh nghiệp; sự triển khai mạnh mẽ các chương trình liên kết, hợp tác, kích cầu du lịch, sự ra đời của nhiều sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách du lịch…

1.5 Đối thủ cạnh tranh

1.5.1 Cạnh tranh trực tiếp

– Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các công ty du lịch cùng cạnh tranh với nhau về tầng lớp khách hàng, cùng vị trí địa lý và khách hàng mục tiêu đều giống nhau như Viettravel, Saigontourist,…

Đôi nét về Saigontourist

+ Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ Lữ hành Saigontourist

+ Gmail: info@saigontourist.net

+ Sdt: 038 279 279

+ Địa chỉ: 45 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

+ Khách hàng mục tiêu: Khách hàng mà Saigontourist muốn hướng đến là nhóm người có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên và có thu nhập ổn định. Những người này thường có xu hướng yêu thích việc đi du lịch, muốn khám phá những điều mới lạ tại nhiều vùng đất khác nhau. Đặc biệt, họ có nhu cầu muốn tiết kiệm chi phí khi đi du lịch và mong muốn có được chất lượng dịch vụ cao.

1.5.2 Cạnh tranh gián tiếp

– Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là đối thủ cung cấp các sản phẩm không giống nhau nhưng có thể đáp ứng cùng một nhu cầu của khách hàng hoặc giải quyết cùng một vấn đề.

1.5.3 Cạnh tranh tiềm ẩn

– Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các ông ty nước ngoài sẽ vào Việt Nam thành lập các công ty du lịch trong tương lai và sẽ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước trong đó có Trường Sa Tourist.

1.6 Nguồn nhân lực của công ty

Bảng 1.5 Nguồn nhân lực Của Công Ty TNHH MTV TM Du lịch Trường Sa từ năm 2021-2023

(ĐVT: Người)

(Nguồn: Phòng điều hành của công ty Trường Sa Tourist)

Nhận xét:

– Về giới tính: Tỷ lệ nữ có sự chênh lệch nhều hơn so với nam. Thường trong các công ty du lịch sẽ có sự chênh lệch về giới tính trong từng bộ phận. Ví dụ trong bộ vận chuyển và sự kiện nam sẽ nhiều hơn nữ vì đặc thù tính chất công việc nặng nhọc, trong bộ phận kinh doanh nữ sẽ nhiều hơn nam

– Về trình độ: Đa phần các nhân viên đều có trình độ học vấn đại học, đúng chuyên môn, chuyên ngành và được đào tạo.

– Độ tuổi nhiều nhất ở công ty là từ 18 – 25 tuổi vì ở độ tuổi này họ tiếp xúc với công việc dễ dàng hơn những độ tuổi khác, có kinh nghiệm tốt và nhiệt huyết hơn.

– Trường Sa Tourist luôn tự hào có một đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết và tận tâm với nghề.

1.7 Nguồn tài chính

Bảng 1.6 Bảng cân đối kế toán

(Nguồn: Phòng kinh doanh của công ty Trường Sa Tourist)

Chú thích: ∞ – chỉ tiêu năm gốc bằng 0

Nhận xét:

– Tốc độ tăng trưởng tài sản: Giai đoạn 2022 – 2023, tốc độ tăng trưởng các khoản mục tài sản ngắn hạn bình quân của Trường Sa Tourist (khoảng 69%) cao hơn tốc độ tăng tài sản dài hạn (bình quân 3 năm tốc độ tăng tài sản dài hạn bị âm 7,8% chứng tỏ mức độ đầu tư tài sản dài hạn có xu hướng giảm

– Về tài sản ngắn hạn:

+ Năm 2022, tài sản ngắn hạn của Truongsatourist tiếp tục tăng cao (khoảng 81,18%) là sự gia tăng của tất cả các khoản mục trong kết cầu tài sản ngắn hạn, nhưng sự gia tăng mạnh nhất vẫn là các khoản tiền và tương đương tiền (tăng khoảng 79,86%) tương ứng tăng 13,653 tỷ đồng.

+ Năm 2023 tốc độ tăng khoản tiền mặt và khoản phải thu ngắn hạn của Truongsatourist lần lượt tăng khoảng 89,17% (tương ứng hơn 5,368 tỷ đồng) và 270% (tương ứng hơn 1,368 tỷ đồng); trong các khoản phải thu ngắn hạn, đáng chú ý nhất là sự gia tăng khoản trả trước cho người bán tăng khoảng 509% (tương ứng 1,4 tỷ đồng

– Về tài sản dài hạn

+ Giai đoạn 2022-2023 Truongsatourist chưa chú trọng đến việc đầu tư tài sản cố định, trang thiết bị bị hoặc cải tạo mới tại các khách sạn, nhà hàng và các điểm du lịch nên tốc độ tăng tài sản cố định của TruongSa Tourist bị giảm (-7,81%).

Nhận xét:

Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Trường Sa giai đoạn 2021 – 2023 đã cho chúng ta thấy rằng tình hình dịch diễn ra phức tạp. Nhưng sau dịch COVID 19, công ty đã dần phục hồi, các nguồn lợi nhuận của công ty ngày càng tăng.

Ngoài kinh doanh các chương trình tour du lịch thì công ty còn có thêm nhiều dịch vụ khác như cho thuê xe vận chuyển, làm hộ chiếu online, tổ chức sự kiện… và đều đem lại nguồn thu nhập cho công ty

– Năm 2022 so với năm 2021: Đây là năm du lịch mở cửa và khởi sắc trở lại nhưng vẫn còn khá hạn chế do còn một số đường bay quốc tế chưa mở cửa để đón khách cũng như còn khá nghiêm ngặc trong việc phòng chống dịch

– Năm 2023 so với năm 2021: Đây là năm được xem thành công nhất trong các năm của công ty chi phí bỏ ra và nguồn thu lại tương đối cao vì lượng khách du lịch tập trung vào năm này khá đông nhờ có các chính sách hỗ trợ thúc đẩy ngành du lịch phát triển của nhà nước.

PHẦN 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DU LỊCH TRƯỜNG SA TRONG THỜI GIAN QUA

2.1 Phòng điều hành của công ty Trường Sa Tourist

LIÊN HỆ:

SĐT+ZALO: 0935568275

F:\DỮ LIỆU MỚI CẦN ĐỔI TÊN VÀ ĐĂNG 2025\TÀI LIỆU 2024\HOÀN THIỆN QUY TRÌNH THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH NỘI ĐỊA

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH NỘI ĐỊA HOÀN THIỆN QUY TRÌNH THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH NỘI ĐỊA